Есть много причин, по которым приложение может провалиться, но большинство из них появляются еще в начале разработки продукта — на этапе планирования стратегии. 

Для того чтобы привлечь нужное количество пользователей, нужно сначала хорошо их изучить, предложить им актуальное решение проблемы, не нагружать лишним функционалом и не забывать обновлять продукт. 

Многие стартапы не учитывают это при разработке стратегии или в целом избегают стратегического планирования. В статье разберем, почему это плохо и к чему может привести. 

1.Отсутствие уникального торгового предложения (УТП)

Перед созданием мобильного приложения стоит задать вопрос: какую основную ценность вы предлагаете своим пользователям, которую другие пока не могут предоставить? Это поможет выделиться среди конкурентов и показать свою уникальность.

При этом не обязательно создать что-то абсолютное новое. Вы можете улучшить то, что уже существует. Например, можно найти аудиторию, которая недовольна сервисом в приложении конкурента, и предложить решение лучше. Или предложить рынку тот же продукт, но за меньшую цену. С такой тактики начинали многие известные компании. 

Вот несколько шагов, которые помогут определить УТП: 

  • Исследование рынка. Проведите конкурентный анализ: изучите стратегии конкурентов, протестируйте их приложения и услуги, выделите сильные и слабые стороны, прочитайте отзывы пользователей. Недостатки конкурентов и жалобы помогут найти новое решение для рынка, а преимущества — не изобретать велосипед там, где все итак работает хорошо. 
  • Изучение потребностей пользователей. Попробуйте найти то, что еще не сделали ваши конкуренты. Или уже сделали, но недостаточно качественно. Получить информацию можно с помощью анкетирования, интервью, наблюдения за поведением целевых пользователей.
  • Поиск возможностей. После сбора необходимых данных о рынке и целевых пользователях нужно продумать набор функций для нового приложения. Полезно собраться всей командой — от продактов, маркетологов и дизайнеров до разработчиков и отдела техподдержки — на мозговой штурм и собрать все идеи, возможности и продумать риски. Лучше просчитать все заранее с каждым членом команды, чтобы спустя время не оказалось, что идеи невозможно реализовать по каким-то причинам. 
  • Отбор функций. Из всех собранных идей нужно выбрать те, что будут реализованы в первую очередь и отразят ценность продукта. 

2.Решение слишком большого количества проблем. Или решение проблем, которые таковыми не являются 

Многие стартапам совершают ошибку, пытаясь поместить в приложение как можно больше функций. Кажется, что это поможет охватить больше пользователей и удовлетворить потребности любого. И если в плане это может смотреться логично, то на деле появляются проблемы. 

Например, у людей может появиться когнитивная перегрузка. Когда человек видит слишком много возможностей и функций, его внимание рассредоточивается. Ему тяжело выбрать что-то одно и вспомнить, в чем главная ценность приложения. В итоге он чувствует дискомфорт и предпочитает более простой продукт, который быстро решит нужную проблему. 

Разнообразие функций тяжело реализовать и в техническом плане: каждая из них требует времени и бюджета на реализацию и поддержку. Учитывая, что не весь функционал будет востребован, приложение рискует стать убыточным и тянуть силы из команды. 

Бывают и противоположные случаи: компания предлагает интересную, но абсолютно бесполезную в перспективе фичу. 

Например, как-то на смартфонах Samsung внедрили функцию управления экраном жестами и взмахами, чтобы лишний раз не нажимать на отдельные кнопки. Сначала пользователи приняли идею воодушевленно, но потом поняли, что махать рукой оказалось не так удобно и скорее бесполезно. Привычные касания экрана все же остались в фаворитах. 

При создании приложения лучше придерживаться золотой середины: выбрать несколько основных полезных функций, а остальные внедрять по мере необходимости и развития продукта. 

3.Не учитывается готовность пользователей к новым продуктам 

Когда вы предлагает рынку новый продукт, то ожидаете, что аудитория сразу его примет и начнет пользоваться. Но быстрый рост происходит не всегда. И это еще не значит, что приложение потерпело неудачу. Возможно, вы не изучили скорость и степень принятия решений разными целевыми группами. 

Чем сложнее и необычнее новые функции, тем медленнее пользователи к ним привыкают. Согласно теории американского социолога Э.Роджерса, сначала идею должны принять «новаторы» и «быстропринимающие» — люди, которые с легкостью пробуют все новое и рассказывают об этом другим. Только после этого новому продукту начнут доверять более консервативные пользователи. 

Разберем каждый тип потребителей подробнее. 

Новаторы. Эта аудитория любит рисковать, пробовать все новое. Такие люди мобильны, активны, имеют высокий социальный и экономический статус, не зависят от чужого мнения, но прислушиваются и находят информацию из СМИ, социальных сетей. Именно они первыми узнают об изменениях рынка и пробуют новые продукты. 

Быстропринимающие. В основном это лидеры мнений, блогеры с высоким социальным статусом, хорошим образованием, экспертностью в определенной области. Если новаторы не сильно обращают внимание на мнение других, то быстропринимающие восприимчивы к нему и стараются соответствовать ожиданиям своей аудитории. Потребляют только то, что уже вошло или только начинает входить в моду или создают собственные тренды. 

Раннее большинство. Люди со статусом среднего и выше среднего. Принимают решение о покупке только после отзывов быстропринимающих. Могут долго думать от момента пробной покупки до принятия продукта. 

Позднее большинство. Доход и статус ниже среднего, особенно привязаны к своей социальной группе — семье, друзьям, коллегам. Им важно сначала воспользоваться продуктом и получить оценку трех других типов потребителей, но решение они принимают дольше остальных. 

Консерваторы. Повлиять на них и мотивировать купить новый продукт, особенно с незнакомыми функциями, бывает труднее всего. Они редко меняют свои паттерны поведения, противятся любым переменам и недоверчивы. 

Если хотите привлечь аудиторию для нового продукта, создайте стратегию охвата для каждой категории пользователей. Начните сотрудничать с новаторами и лидерами мнений — подсветите для них социальную выгоду и преимущества. Если им понравится сервис, они начнут сами рассказывать о вас другим группам аудитории. Но помните: чем инновационнее продукт, тем дольше люди будут нему привыкать. 

4. Отсутствие развития 

Даже если вы создали продукт, который стал популярен, это не значит, что он будет таким всегда. Конкуренты не стоят на месте и тоже пытаются найти способы увеличить свою долю рынка. Многие известные бренды с хорошими продуктами в итоге уступили позиции из-за неудачной инновационной стратегии. 

Чтобы избежать ошибок многих компаний, подумайте о развитии ещё в начале пути и задайте себе вопросы: 

  • Какое направление роста мы выберем для продукта и каждой функции?
  • Как мы будем реагировать, если конкуренты начнут использовать наши идеи или сделают что-то еще лучше?
  • Как и за счет чего продукт будет расти в ближайшие 5 лет? 
  • Какие инновации мы можем использовать, чтобы увеличить долю рынка и сделать сервис лучше?

Ответы на эти вопросы помогут создать долгосрочную стратегию и пережить кризисные ситуации. 

Вывод

Если в процессе развития продукта вам удастся избежать главных ошибок, вы сможете выгодно отстроиться от конкурентов, найти ценность каждой функции в приложении и развиваться на рынке даже спустя годы.

Вот основные советы, которые помогут при запуске нового продукта:

  • хорошо знать рынок и целевых пользователей;
  • решать реальные, а не выдуманные проблемы;
  • создавать уникальную ценность, которой пока нет у конкурентов;
  • понимать, кто первым будет использовать ваш продукт, и как долго к нему будут привыкать;
  • думать на несколько шагов вперед. 

Команда AppCraft поможет вам в развитии новых мобильных сервисов и подскажет, как правильно донести собственную уникальность до целевой аудитории. Мы более 11 лет занимаемся разработкой приложений и имеем экспертизу в разных сферах — от e-commerce и финтех сервисов до крупных корпоративных порталов, спортивных и фудтех проектов. Наши специалисты знают, как решить вашу задачу оптимальным способом и подберут подходящее решение под вашу цель, бюджет и сроки.