Стратегия — это намеренный план с приоритетами, который может привести вас к цели. Она помогает ответить на вопросы: 

• Какой результат вы хотите получить и на что нацелены? 
• Почему вы создаете конкретный продукт? 
• Каким способом лучше достичь целей? 

Чтобы разработанное приложение не оказалось пустой тратой времени и вашего бюджета, всю полученную информацию важно учитывать не только перед началом разработки или во время тестирования, но и для дальнейшего продвижения мобильного приложения. 

Шаг 1. Начните

Стратегия — это работа, которая требует сбора большого количества данных.

Вот несколько пунктов, с которых можно начать:

Анализ рынка. Чего хотят пользователи, в чем они нуждаются и где можно найти точки роста? Если начать с внешнего анализа, можно обойти собственные заблуждения и найти новые возможности. Конечно, этот способ лучше соединить с вашими инсайдерскими знаниями и данными. Следите за новостями своей отрасли, проводите интервью с клиентами и изучайте конкурентов, чтобы получить полную картину рынка. Подумайте, чем ваше приложение отличается от конкурентов по рынку и какие проблемы пользователей оно решает.

Интервью с пользователями. Поговорите с целевой аудиторией и пользователями. Спросите об их образе жизни, проблемах, работе и потребностях, используя эмпатию и интуицию. 

Анализ данных.Найдите тенденции и закономерности в показателях по типам пользователей, странам, платформам и отраслям.  Распишите ожидаемый результат с учетом количества усилий, которые может потребовать проект. Это может быть что-то помимо дохода или вовлеченности: например, удовлетворенность клиентов (краткосрочная перспектива), скорость разработки и т. д. 

Статья: Как прокачать CustDev с помощью пользовательских интервью

Шаг 2. Определите критерии успеха

Что такое успех и как его измерить? Многие выражают его в увеличении дохода или вовлеченности аудитории. Эти показатели важны, но не являются целью. Критерии успеха должны учитывать как долгосрочную, так и краткосрочную перспективу и отражать четкое видение развития продукта. 

Например, если у вас в показателях успеха прописаны только высокая активность пользователей, вы можете упустить другие возможности, поэтому стремитесь к комплексным стратегиям. 

Ответьте себе на следующие вопросы, чтобы избежать близорукости в плане целей: 

• Какая у нас миссия? Почему это важно и как вы транслируете миссию через приложение? Попробуйте сказать вслух фразу: «Каким будет мир, если <вставить заявление о миссии> сбудется?»
• Какую основную человеческую потребность вы удовлетворяете?  
• Какие показатели успеха можно будет рассчитать через 6 месяцев, 3 года? Разные периоды времени помогут ответить на разные вопросы. 

Шаг 3. Отберите идеи

Когда есть четкое представление о цели и нужная информация, время сформировать собственное видение и стратегию. У вас может быть много хороших идей, но мало просто распределить их на временном графике — из этого не построить долгосрочного плана. 

Вот несколько частых ошибок, при формировании стратегии:

Делать только то, о чем просят пользователи/ команда/ руководители
Это безопасный путь: он помогает легко составить дорожную карту и сделает счастливыми сразу всех, но только в краткосрочной перспективе. В большинстве случаев люди будут просить постепенных улучшений, а не резких скачков, но это опасная стратегия: обратная связь от таких пользователей будет недальновидной и вряд ли приведет вас к цели. Не игнорируйте этот источник обратной связи, но знайте, что она относится скорее к факторам удержания клиентов, а не к стратегическим изменениям.

Одна большая гениальная идея
Иногда мы настолько влюбляемся в идею, что хотим пойти на все, игнорируя риски.Такую стратегию можно использовать, если компания небольшая и еще не успела закрепиться на рынке. Например, решение заняться VR-технологиями в большинстве случаев будет неправильной стратегией, так как связана с большими рисками без нужного количества данных и тестирования — это не разумный риск.

Изменить все и сразу 
Часто это бывает связано с техническим долгом и необходимостью очистки большой базы кода. Изменения продукта и базы кода необходимы, но делать все сразу без четких целей и результатов опасно и отнимает много времени. Новый дизайн может привести к недовольству пользователей и команды, а в перспективе не изменить ровно ничего. 

Шаг 4. Визуализируйте стратегию

Презентации и другие документы для обобщения и публикации стратегии продукта обеспечивают ясность и конкретность, не отвлекая визуальными эффектами. Обычно документ со стратегией включает от 2 до 6 страниц со следующими разделами:

• Ключевые участники: кто будет реализовывать стратегию.
• Контекст: результаты исследований и анализа, интервью с пользователями и другие данные, на которые вы опирались при составлении стратегии. 
• План: какие действия он включает, и почему вы выбрали именно их. 
• Метрики для измерения результатов: краткосрочные и долгосрочные индикаторы успеха. 
• Ключевые риски и их смягчение: готова ли компания к таким рискам и можно ли их контролировать. 
• Сотрудничество: какая помощь вам понадобится от других команд и партнеров.
• Доказательства того, что ваша стратегия будет успешной. 

Основанная на анализе и четко сформулированная маркетинговая стратегия мобильного приложения — основа успеха продукта. Подумайте о стратегическом позиционировании, узнайте все о целевой аудитории, проведите конкурентный анализ и определите показатели эффективности.

Конечно, реальная жизнь намного сложнее и включает много тонкостей с ограничениями, а еще бывает трудно найти баланс между амбициозным, интересным и достижимым. Можно бесконечно сомневаться и прочитать кучу книг про стратегии, но достаточно просто начать, чтобы составить стратегию и воплотить в жизнь лучшие идеи.