Мобильные приложения способны увеличить количество клиентов, прибыль компании, а также улучшить ее репутацию. Однако, не все организации в них нуждаются. Рассмотрим, какому бизнесу нужно мобильное приложение, и каким компаниям не стоит вкладываться в разработку.

В чем польза мобильных приложений

Они становятся неотъемлемым инструментом для бизнеса, позволяя компаниям не только улучшать клиентский опыт, но и оптимизировать внутренние процессы. Один из ключевых аспектов — снижение операционных расходов, нагрузки на офисы. Благодаря функциям самообслуживания пользователи могут самостоятельно оформлять заявки, заказывать услуги, производить оплату, отслеживать статус без участия сотрудников, что снижает потребность в расширении штата и уменьшает затраты на обслуживание.

Дополнительно, мобильные решения способствуют росту числа заявок и среднего чека. Удобный интерфейс, персонализированные предложения, push-уведомления мотивируют пользователей к более частым и объемным покупкам. Повышается лояльность клиентов: легкость взаимодействия с брендом, доступность сервиса 24/7 и возможность оперативной связи с поддержкой делают пользовательский опыт комфортным и положительным.

Еще одно важное преимущество, объясняющее, зачем нужно приложение – это возможность сбора данных об аудитории. Оно позволяет отслеживать поведение пользователей, их предпочтения, активность, частоту использования. Это открывает возможности для глубокой аналитики, адаптации маркетинговых стратегий, повышения эффективности взаимодействия. Также подобные решения упрощают получение обратной связи: встроенные формы, опросы и чаты помогают бизнесу своевременно реагировать на запросы клиентов, улучшать продукт. 

Какому бизнесу нужно мобильное приложение

Чтобы понять, стоит ли вкладываться в разработку, нужно изучить, кому нужны мобильные приложения. Они находят применение в самых разных сферах бизнеса, особенно в условиях стремительной цифровизации. Наибольшую ценность они представляют для розничной торговли, сферы услуг, ресторанного бизнеса, туризма, фитнес-индустрии, интернет-торговли и медицины. Использование мобильных решений позволяет повысить качество клиентского сервиса, стимулировать рост продаж, укрепить приверженность аудитории и усовершенствовать внутренние процессы компании.

Какому бизнесу не нужно мобильное приложение

Небольшие компании, предоставляющие офлайн-услуги, работающие с узкой клиентской базой, могут обходиться без мобильного приложения, достаточно сайта. Однако с ростом популярности смартфонов, активным использованием мобильных технологий потребителями, наличие мобильной программы становится все более актуальным даже для малого бизнеса.

Программа для телефона предоставляет дополнительные возможности для удобного и быстрого взаимодействия с клиентами: доступ к услугам в один клик, push-уведомления, персонализированные предложения, система лояльности — все это повышает комфорт и вовлеченность пользователей.

Нужно ли приложение клиенту

Также нужно знать для чего нужно приложение клиенту. Оно может значительно упростить жизнь потребителям в разных ситуациях. С его помощью легко взаимодействовать с компанией — будь то получение актуальной информации, оформление заказа, отслеживание его статуса или использование персонализированных предложений. Все это становится доступным без необходимости использовать персональный компьютер. Приложение под рукой: его можно открыть в любой момент и из любого места, что делает общение с брендом удобным, оперативным.

10 вопросов перед тем, как заниматься разработкой приложения для компании

Чтобы понимать, кому нужно приложение, следует ответить на несколько простых вопросов. Если хотя бы на 1-2 ответ будет отрицательный, то в таком случае стоит повременить с разработкой.

  • Есть ли у вас возможность инвестировать от 300 тысяч до 1,2 миллиона рублей в месяц в разработку, поддержку мобильной программы?
  • Понимаете ли вы для чего нужно приложение, реальный интерес со стороны целевой аудитории и имеете ли план по возврату вложенных средств?
  • Есть ли у пользователей веские причины регулярно открывать ваш мобильный сервис на смартфоне?
  • Предоставляет ли программа что-то уникальное, чего нельзя получить через сайт или по телефону?
  • Может ли мобильное решение полностью закрывать потребности целевой аудитории или решать его проблему без обращения к другим каналам?
  • Готовы ли отделы продаж и поддержки работать с потоком мобильных клиентов, оперативно решать возникающие вопросы?
  • Исследовали ли вы рынок: есть ли у программы конкуренты в App Store и Google Play, насколько они популярны?
  • Есть ли стратегия продвижения? Предусмотрен ли бюджет на маркетинг, чтобы пользователи узнали о вашем продукте?
  • Учитывается ли комиссия в 30% от Apple, Google, и вписывается ли она в вашу бизнес-модель?
  • Соответствует ли ваше приложение требованиям, правилам маркетплейсов? В противном случае вы рискуете не пройти модерацию, потерять инвестиции.

Ответы на эти вопросы помогут оценить целесообразность запуска мобильной программы и избежать неоправданных затрат.

Разработка мобильного приложения открывает бизнесу новые каналы для быстрого и удобного взаимодействия с клиентами. С его помощью пользователи получают доступ к нужным функциям в один клик, своевременно узнают о новостях и акциях через push-уведомления, пользуются бонусами в рамках программ лояльности. Все это делает взаимодействие с брендом более простым, персонализированным, повышая вовлеченность, удовлетворенность аудитории.

Готовы создать мобильное приложение для вашего бизнеса?

  • Получите консультацию по разработке мобильного приложения за 24 часа!
  • Составим план и рассчитаем стоимость разработки с учетом ваших задач.

Оставьте заявку сегодня — и уже завтра ваши клиенты получат удобный инструмент для взаимодействия с вашим брендом!