Маркетплейсы начали быстро набирать популярность с 2020 года — в пандемию сфера онлайн-торговли выросла в несколько раз, а к 2024 году объем продаж на маркетплейсах, по прогнозам, вырастет до 7 трлн долларов. Так что, если у вас есть идея для нового приложения, самое время занять свободную нишу. А мы в AppCraft расскажем про нюансы и поможем с разработкой и маркетингом.

Маркетплейс — это интернет-площадка, которая соединяет покупателей и продавцов. На маркетплейсе люди могут сравнить товары от разных производителей и выбрать лучший вариант, не тратя время на изучение каждого магазина по отдельности. Производители получают дополнительный канал продаж с теплой аудиторией, а также возможность сэкономить на маркетинге и развитии своего сайта.

Сейчас рынок действительно открыт для маркетплейсов, но надолго закрепить позиции смогут только профессионально разработанные приложения. За несколько лет пользователи успели привыкнуть к качественному сервису Amazon, eBay, Ozon, Яндекс.Маркет и других крупных компаний, поэтому сырой продукт уже мало кого привлечет.

Давайте разберем, какие моменты нужно учесть, чтобы ваш маркетплейс стал прибыльным и полезным проектом, а не пустой тратой сил и бюджета.

Бизнес-план и монетизация

Создание мобильного приложения для маркетплейса — рискованный и требующий больших вложений процесс. Планирование бизнес-плана и способов монетизации поможет ответить на три главных вопроса, которые обычно задают владельцы компаний и инвесторы:

• какой минимальное количество пользователей нужно привлечь, чтобы обеспечить нужный поток доходов;
• сколько понадобится денег для того, чтобы привлечь первый поток пользователей;
• когда вложенные инвестиции начнут окупаться.

Некоторые считают, что бизнес-план нужен только для привлечения инвестиционных денег. Но это не так: он помогает объективно оценить любую идею и понять, насколько она жизнеспособна на реальном рынке. Для каждого проекта структура документа может быть своей, но есть общепринятые пункты, которые можно взять за основу.

Анализ рынка

Мониторинг состояния e-commerce сферы, глобальных и региональных трендов, изучение конкурентов, оценка спроса поможет понять, какую прибыль можно получить в конкретный период времени и какие возможности для масштабирования приложения можно использовать в будущем.

Обзор маркетплейса

Описание, конкурентные преимущества приложения и основные функции, жизненный цикл бизнеса. Опишите, каким вы видите приложение, его функционал, аудиторию и отличия от действующих конкурентов.

Маркетинговый анализ и стратегия

• Позиционирование продукта. 
• Портрет целевой аудитории.
• Статистика среднего объема затрат на продвижение.
• Выбор площадок для продвижения и составление медиаплана. 

Финансовый план

• Затраты на разработку приложения.
• Бюджет на рекламу.
• Операционные расходы: оплата серверов, лицензий, бухгалтерии, юристов, банковских переводов, логистических затрат, аренды складских помещений и пр.

Основные функции

Функционал приложения зависит от направления маркетплейса, бюджета и сроков. Разработка базового или «коробочного» набора функций займет намного меньше времени и будет стоить дешевле — об этом рассказываем чуть ниже в тексте. Индивидуальная разработка по ТЗ заказчика может быть дороже в несколько раз и затянуться на 3-5 месяцев.

Вне зависимости от выбранного варианта в приложении для маркетплейса могут быть реализованы следующие функции для запуска:

Регистрация и авторизация

Пользователь должен иметь возможность создать личный кабинет, где будет храниться вся информация о его заказах. Обычно зарегистрироваться можно с помощью почты, номера телефона и социальных сетей. Для безопасности вводится функция двухфакторной аутентификации при авторизации. Также должен быть экран восстановления пароля.

Управление профилями продавца и покупателя

Покупатель может редактировать личные данные, менять пароль, загружать фотографию профиля.

Продавец — добавлять информацию о компании, загружать изображения товаров и описание карточек к ним, создавать роли администратора, владельца и менеджера, ограничивать права доступа к отдельным функциям. А еще в реальном времени следить за транзакциями, статусом доставок, разрешением споров, выгружать статистику и аналитику по каждому товару.

Поиск

Система удобных фильтров и сравнения товаров — главное преимущество маркетплейсов. В базовом варианте можно добавить обычный поиск, а позже реализовать дополнительные опции: автозаполнение, выдача подсказок, исправление ошибок и опечаток в тексте пользователя, сохранение истории запросов и пр.

Общение между покупателями и поставщиками

Его реализуют в виде совместных чатов, возможности поставить лайки, модуля с отзывами, оценками и рейтингами.

Уведомления

Пуш-уведомления являются частью маркетинговых инструментов: они помогут рассказать о новых товарах и акциях, отследить статус заказа или напомнить о себе, если пользователь давно не заходил в приложение.

Оплата

Ввод данных банковских карт, просмотр и управление покупками, отмена оплаты, история платежей.

Платежная система

Безопасность каждого платежа на платформе — одно из важных требований для маркетплейса. Для бесперебойных финансовых расчетов между покупателем и продавцом в приложении нужно использовать надежный платежный шлюз — сервис, который обрабатывает транзакции по банковским картам, шифруя конфиденциальные данные пользователей.

Чем надежнее вы защищаете личную информацию покупателей и чем чаще рассказываете об этом, тем больше люди начинают доверять новому приложению. Добавьте информацию о безопасности персональных и банковских данных на экран корзины и оформления заказа, чтобы мотивировать человека сделать покупку.

Разработка MVP

MVP (Minimal Viable Product) — минимально жизнеспособная версия приложения. В нашем случае это тестовый вариант мобильного маркетплейса для оценки его спроса и функциональности. MVP сильно сокращает расходы на разработку и риски в целом. Если продукт на этапе тестирования окажется популярным среди пользователей, его дорабатывают и развивают проект дальше. Если заказчик не получит желаемого результата, то хотя бы потратит меньше денег, чем мог бы в случае с разработкой полноценного приложения.

В MVP-версии разрабатывают только самое необходимое, анализируя карты путешествия пользователей по маркетплейсу и выделяя основные точки касания. Главная цель — протестировать идею с наименьшими затратами, собрать обратную связь от первых пользователей и, возможно, сделать первые продажи.

Разработка тестового приложения обычно включает следующие этапы:

Определить целевую аудиторию. Не нужно сразу охватывать всех. Лучше сосредоточиться на узкой группе пользователей, которым в первую очередь нужен ваш продукт.

Составить список функций. Выделите самые важные этапы пользовательского пути и добавьте в MVP. Остальное внедрите в случае успешного запуска.

Провести пользовательское тестирование. Дайте оценить приложение реальным людям и проанализируйте отзывы.

Например, вы хотите протестировать B2B-маркетплейс оборудования и товаров для ведения бизнеса: ресторанов, торговых центров, гостиниц и т.д. Во время изучения рынка вы узнали, что сейчас начинается время подготовки к туристическому сезону в городе. Отели готовятся к приему гостей, и отделы закупок ищут необходимое: дополнительную технику для кухни, моющие средства, информационные стойки и т.д. Создайте тестовый вариант для закупщиков и продавцов оборудования с базовым функционалом.

Как тестировать MVP

Сервисы обычно проверяют в несколько подходов с помощью альфа- и бета-тестирования.

Альфа — внутренний этап. После разработки приложение тестируют внутри команды. Если ошибок нет, передают внешним пользователям в бета-тестирование. В это время собирается статистика скачиваний, аналитика поведения и пользовательский путь, отзывы и предложения. Затем мобильный сервис снова отдают на разработку и тестирования.

Спустя несколько таких итераций можно прийти к оптимальной версии продукта и запланировать полноценный релиз.

Чего не нужно делать при запуске MVP

Пытаться довести до идеала. Бесконечное редактирование и прорисовка кнопок будет тянуться долго и зря тратить бюджет. Остановитесь на «достаточно хорошем» продукте. Если ваша идея актуальна для рынка, плохой дизайн или недостаточная скорость работы не испортят спрос.

Хаотично собирать отзывы. На стадии разработки MVP нужно сразу определить метрики успешности проекта: количество скачиваний, число зарегистрировавшихся пользователей, уровень удержания клиентов и т.д.

Анонсировать маркетплейс раньше времени. Когда продукт уже почти готов, хочется рассказать о всех функциях и даже пообещать то, чего еще нет. Оценивайте начальный сервис реалистично. Лучше оказаться скромнее в начале, чем оправдываться перед пользователями за невыполненные договоренности.

Поддержка и обслуживание

Маркетплейс — сложный мобильный продукт. Не получится один раз написать техническое задание, выпустить итоговое приложение и спокойно получать прибыль. После релиза предстоит не менее кропотливая работа: нужно будет изучить все отзывы новых пользователей и внести правки, удалить непопулярные функции и усилить те, что приносят больше денег. Приложение должно развиваться вместе с рынком и своей целевой аудиторией.

Мы не оставляем заказчиков один на один с приложением после запуска: команда AppCraft обеспечивает гарантию и поддерживает проект в течение индивидуально оговоренных сроков. 

Сколько стоит разработка

Итоговый бюджет будет зависеть от конкретного запроса заказчика: типа разработки (базовый или кастомный с индивидуальными функциями), сложности дизайна и дополнительных правок. Точную стоимость мы сможем рассчитать во время консультации.

Команда AppCraft — это команда опытных и горящих своим делом разработчиков, дизайнеров, менеджеров продукта и маркетологов. Мы работаем без привлечения сторонних специалистов — это обеспечивает быструю коммуникацию между отделами и высокое качество каждого мобильного сервиса.

За 10 лет мы разработали более 200 приложений от интернет-магазинов и маркетплейсов до соцсетей, игр и банковских приложений.

Мы возьмем на себя разработку маркетплейса под ключ с оптимальным для вас бюджетом и выпустим продукт в короткие сроки без потери качества.