С выходом многих компаний на удаленку корпоративные мобильные решения стали особенно актуальными. Они помогают объединить сотрудников, автоматизировать рутинные задачи, быстро вовлечь в работу новых специалистов и реализовать те необходимые для бизнеса функции, которых нет в обычных приложениях.
Что такое корпоративное приложение
Это сервис, который используется внутри одной компании для решения рабочих вопросов с коллегами, клиентами и партнерами. В него можно внедрить любые кастомные функции: личные карточки, инструменты для анализа и создания отчетов, шаблоны документов с автозаполнением, библиотеку с корпоративной информацией для онбординга и пр. Такие программы чаще заказывает крупный бизнес, но для небольших организаций они тоже актуальны. Например, если у вас много удаленных работников и/или приходится обрабатывать большое количество данных.
Для чего нужно корпоративное приложение
Каждая организация сама подбирает цели и функции сервиса перед началом работ. Рассмотрим распространенные запросы, под которые создается апп:
Контроль эффективности
В мобильном продукте можно автоматизировать постановку рутинных и разовых задач, контролировать их выполнение и отслеживать статистику в онлайн режиме, получая удобные отчеты по каждому направлению и человеку. Дополнительно можно настроить переадресацию задач во время больничных или отпуска и напоминания о просроченных дедлайнах.
Все рабочие процессы в одном месте
Часто в компаниях используют сразу несколько платных сервисов для разных задач. Людям необходимо больше времени, чтобы найти нужную информацию или переключиться с одной программы на другую. Если на одной из площадок происходит сбой, приходится срочно переходить на другую программу. А новым людям приходится привыкать к разным интерфейсам и запоминать, где находятся нужные параметры. Единое приложение, где есть все нужные параметры, упростит работу и поможет сэкономить бюджет на оплату сразу нескольких сторонних сервисов.
Онбординг новых специалистов и обучение
В мобильном сервисе есть возможность загрузить библиотеку знаний с основной информацией о бизнесе, правилами, инструкциями, контактами коллег и обучающими курсами. С ее помощью люди быстрее вливаются в рабочие процессы даже в удаленном режиме.
Упрощенный документооборот
Можно быстрее получать справки, зарплатные листы, больничные и отпуска, отправляя запрос онлайн в бухгалтерию и HR-отдел. Процесс будет проходить еще быстрее, если все документы будут приходить с возможностью автозаполнения.
Прозрачная бухгалтерия
У руководителей есть доступ к бухгалтерским счетам, операциям и расчетам по каждому направлению и ежемесячные финансовые отчеты.
Внутренняя система мотивации
Интерфейс позволяет внести элементы геймификации: поощрять людей за вовремя выполненные задания и вовлеченность в проекты, получать обратную связь от коллег, собирать интересные идеи из разных отделов или создать внутреннюю валюту с магазином.
Конфиденциальность
Используя мессенджеры и рабочие инструменты сторонних сервисов, вы рискуете стать жертвой утечки данных. В собственном приложении разработчики могут надежно защитить коммерческую тайну и личную информацию сотрудников.
Быстрая коммуникация с клиентами
Если разрабатывать отдельное CRM-приложение, оно поможет ускорить связь с партнерами, сохранить всю нужную информацию в одном месте, а также следить за статистикой и получать отзывы по качеству обслуживания.
Виды корпоративных приложений
Мобильный сервис можно создать под конкретную задачу — упростить коммуникацию между отделами, создать базу для обучения или автоматизировать продажи. Или создать универсальную программу для всех направлений.
Корпоративный мессенджер
Внутри программы можно коммуницировать и обмениваться документами, хранить все данные в одном месте, общаться по видеосвязи и организовывать групповые конференции. В интерфейс можно включить новостную ленту, блог, локальные чаты или онлайн-переговорные. В отличие от WhatsApp или Telegram, здесь важные сообщения не затеряются среди личных переписок.
Приложения для конкретных отделов
Не всегда бизнесу нужен сервис сразу для всех отделов. Например, это может быть отдельный продукт для автоматизации работы HR-отдела, программа для контроля удаленных специалистов или электронного документооборота.
CRM-система
Здесь можно собирать и систематизировать информацию об услугах, клиентах и заказах, следить за эффективностью отделов продаж и маркетинга. Обычно какая-то часть остается открытой для клиентов, а остальная служит для личного пользования и сбора статистики.
Платформа для обучения
Здесь сотрудники могут проходить профильные курсы, повышать квалификацию и проходить тесты на соответствие должности. Так специалистам будет проще развивать карьеру, претендовать на повышение и увеличение зарплаты. А сам мобильный формат позволит обучаться в свободное время в любом месте.
Как внедрить приложение в команде
Если бизнес действует уже несколько лет, то, как правило, в команде выстроен определенный ритм и стиль общения с коллегами. И тут неожиданно появляется новый сервис, который может поменять привычный уклад жизни. Даже если вы планируете создать небольшое приложение, нужно заранее предупредить об этом людей и внедрять технологию постепенно.
Презентовать идею
Конечное решение о запуске принимает руководитель, но важно опираться на поддержку остальных членов команды. Перед началом работы можно провести общее собрание и подробно рассказать про идею и функционал сервисом, сделав акцент на его преимуществах. Так люди охотнее примут нововведения и включатся в обсуждение.
Подогреть интерес
Рассказывайте об этапах разработки программы и новых возможностях, которые ждут их в интерфейсе. Сделайте так, чтобы им хотелось воспользоваться сервисом еще до его релиза. Можно выбрать местных лидеров мнений, которые будут рассказывать о преимуществах и собирать идеи разных работников.
Протестировать на одном из отделов
Не стоит запускаться сразу на всех — лучше протестировать его на нескольких отделах и получить обратную связь. Как только недочеты будут исправлены, можно внедрять продукт в остальных подразделениях.
Переводить рабочие процессы постепенно
Дайте возможность привыкнуть к новой программе. Для начала можно использовать ее только для базовых целей: постановки задач и общения между людьми. Или добавить немного развлекательного контента: провести голосование по выбору локации для корпоратива, рассказать в новостной ленте о дополнительных бонусах и пр. И уже потом переносить более сложные элементы вроде документооборота или анализа статистики по результатам квартала.
Создать форму обратной связи
У вас должен быть удобный инструмент для сбора обратной связи (можно анонимно) и плановыми датами, когда ошибки будут исправлены. Работникам нужно чувствовать, что их мнение важно и влияет на бизнес в целом. Сообщения могут поступать и обрабатываться в отделе техподдержки.
Следить за результатами системы аналитики
Регулярно запрашивайте информацию по количеству уникальных посетителей и времени использования сервиса, популярным функциям и т.д. Это поможет понять, насколько хорошо внедряется апп в корпоративную жизнь, и вовремя решать проблемы.
Процесс создания
Подготовка
На первом этапе собираются требования, стратегические и тактические задачи клиента. Главная цель первого этапа — понять, можно ли решить проблему бизнеса с помощью мобильного сервиса.
Далее создается команда, которая будет заниматься разработкой, и руководитель группы. Это продакт-менеджер, бизнес-аналитик, HR-специалисты, разработчики, маркетологи, дизайнеры, редакторы, контент-менеджеры и тестировщики. Они должны собрать необходимую информацию, найти решения для каждой бизнес-проблемы и разработать концепцию будущего приложения.
Исследование
После создания основной концепции важно подробно изучить аудиторию. В случае с корпоративным приложением это работники разных уровней и направлений. В ходе интервью составляется примерный пользовательский путь сотрудника и варианты, которые помогут упростить его работу.
Техническое задание
Это файл, в котором описаны цели проекта, требования к функциональности и безопасности, возможности интеграции и контроля над разработкой. Обычно он включает следующие пункты:
- Цели и задачи.
- В рамках каких направлений разрабатывается проект (для отдельных подразделений или всего бизнеса).
- Платформы, под которые разрабатывается приложение.
- Функции, которые должны быть в будущем интерфейсе.
- Требования к надежности и безопасности.
- Рекомендации к UX/UI дизайну.
- Состав и содержание работ.
- Правила документирования этапов разработки и дизайна.
- Порядок контроля за ходом создания аппа и приемке готового проекта.
Разработка прототипа
Во время основного этапа создается кликабельный прототип, где можно в режиме реального времени протестировать возможности приложения. Затем программисты прописывают код, а дизайнеры подробно отрисовывают экраны и графические элементы.
Тестирование
После выхода первой версии продукта он отправляется к тестировщикам. Важно, чтобы они не участвовали в остальных этапах создания приложения — так можно получить объективную оценку и найти как можно больше ошибок до релиза.
Интеграция
Готовое решение интегрируется с существующими IT-системами, настраивается пользовательская аналитика внутри интерфейса.
Обучение сотрудников
После запуска нужно показать пользователям все возможности и функции нового сервиса.
Поддержка и развитие
При завершении работ и запуска проекта продолжается техподдержка. Разработчики могут добавлять новые функции или удалять старые, исправлять текущие ошибки и технические проблемы.
Мы в AppCraft больше 10 лет занимаемся разработкой мобильных приложений, в том числе сложных корпоративных решений и мессенджеров для бизнеса из разных сфер. Наша команда возьмет на себя все этапы от создания технического задания до релиза и маркетингового продвижения продукта и обеспечит бесплатную техподдержку в течение 1 года после запуска.
Сколько будет стоить корпоративное приложение
Стоимость зависит от количества работников и нагрузки на платформу, внедряемых технологий, интеграции с другими IT-сервисами, особенностей настроек безопасности и других факторов. Заполните заявку ниже, и мы рассчитаем точную цену.
