Проверка идеи мобильного приложения

Абсолютно новые идеи

Многие мобильные приложения нашли свое применение и огромную аудиторию. Вспомните те из них, которыми мы пользуемся ежедневно: от переписки с друзьями до прослушивания музыки и чтения новостей. Многие из них на момент запуска были абсолютно новыми идеями, но значит ли это, что для быстрого роста приложение обязательно не должно иметь аналогов? Новинки, определенно, могут являются хорошим стартом, но при запуске любого крупного проекта возникает целый ряд трудностей.

Как правило, если данного приложения не существует, то первым этапом необходимо выяснить почему. Существуют различные теории, согласно которым любая придуманная человеком мысль уже была кем-то обдумана ранее. Они не лишены оснований: в каждой области работает большое количество специалистов и вероятность того, что до вашей мысли никто в мире никогда не додумался если и не равна нулю, то явно близка к этому. Вследствие этого причин, почему в мире реализаций вашей только что возникшей идее нет, может быть больше чем одна: 

  1. Как бы ни было это драматично, но скорее всего эта идея просто не работает. Если поискать информацию достаточно скрупулезно, то наверняка можно найти истории подобных проектов и причины их заката. К сожалению, это так. Фигуральная вероятность этого случая — 90%.
  2. Вторая, но гораздо меньшая по вероятности (9%) — попытки реализации были, но все они оказались неудачными. Возможно как результат плохого управления и организации, возможно вследствие недостаточных усилий, может быть это был просто не тот рынок и не в то время.
  3. И, наконец, этой идеи действительно ни у кого не было. Но надо честно признать, что вероятность этого меньше 1%.

Таким образом, если у вас возникла замечательная идея и аналогов ей вы не видите, то имеет смысл предпринять следующие шаги:

  1. Основательно проанализировать всю информацию по тематике приложения. Постараться найти не только существующие, но и закрывшиеся проекты, понять причины их неудач.
  2. Понять рынок и потенциального пользователя приложения. Ясно и четко ответить на вопросы: почему он будет им пользоваться? как эти проблемы пользователи решают сейчас, без этого приложения?
  3. Поговорить со специалистами в тематике приложения и потенциальными пользователями. Часто можно увидеть простые по своей сути вещи, оказавшиеся в тени красоты самой идеи, но которые могут сделать ее реализацию бессмысленной.
  4. Подождать. Если через неделю размышлений идея все еще жива, значит можно думать дальше :)

Возможно такое представление об абсолютно новых идеях покажется пессимистичным, однако наш опыт в реализации более сотни мобильных приложений и обсуждении огромного количества идей говорит что это именно так.

 

Если конкуренты есть

В том случае, если идея заключается в победе над существующими конкурентами, стоит найти ответы на два основных вопроса:

  1. Почему пользователи должны уйти с приложений конкурентов и перейти к вам? Стоит учитывать инерционность большинства приложений, особенно социальных: например если у пользователя все друзья используют Viber или WhatsApp, переходить на новый мессенджер он должен вместе с ними. Аргументы в этом случае должны быть такой силы, чтобы он сам их заставил это сделать. Это должны быть очень существенные аргументы.
  2. Почему ваши соперники не смогут скопировать ваше конкурентное преимущество в случае удачного запуска? Если вы начнете завоевывать их аудиторию, они явно не будут сидеть сложа руки.

Как и в случае абсолютно новых идей лучше взять время на анализ рынка и на консультации со специалистами.

Существуют студии, которые готовы предоставить клиентам бесплатные консультации по созданию мобильных приложений. Многие из них так же оказывают аналитические услуги и делятся опытом продвижения приложений абсолютно бесплатно. AppCraft — одна из таких студий.

Чем отличается мобильный сайт от приложения?

Суть вопроса

Довольно часто в общении с клиентами возникает вопрос: чем отличается мобильное приложение от мобильной версии сайта? Если адаптировать существующий сайт для мобильных устройств проще, чем разработать мобильное приложение с нуля, зачем в таком случае нужно обращаться в студии разработки мобильных приложений?

 

Что такое мобильный сайт

Под мобильной версией сайта подразумеваются или отдельные страницы, являющиеся по сути копиями страниц основного сайта, но которые адаптированы для отображения на небольших относительно десктопов экранах мобильных устройств, или переработанный основной сайт, верстка которого после переработки становится резиновой.

Резиновая, она же адаптивная, верстка автоматически изменяет стиль своего отображения в зависимости от размеров экрана. Однако, как будет сказано ниже, хорошо адаптировать сайт под мобильные устройства не означает просто уместить все его содержимое на небольшой экран.

 

Что такое мобильное приложение

Мобильное приложение — это специальный пакет, который устанавливается пользователем как правило через рынки (порталы, магазины, маркетплейсы) приложений (AppStore, Google Play) на мобильное устройство. Мобильные приложения в отличие от разметки сайта являются программами, поэтому в большинстве случаев создаются под какую-то конкретную платформу (iOS, Android, Windows Phone и т.д.).

 

Плюсы мобильного сайта

Адаптация сайта для мобильных устройств имеет следующие положительные моменты:

  1. Низкий порог вхождения пользователей. Для того чтобы начать пользоваться мобильным приложением, его нужно сначала установить. Для того чтобы начать пользоваться сайтом достаточно просто перейти по ссылке. Если вы разметили QR-коды со ссылками на сайт и на приложение, то переходов на сайт всегда будет больше чем установок: часть пользователей после перехода по ссылке на приложение в магазин все-таки его не установит.
  2. Кроссплатформенность. Сайт доступен на всех платформах и устройствах, даже на тех, о существовании которых мало кто знает.
  3. Мгновенные обновления. Для обновления приложения в магазинах всегда требуется определенное время на их проверку компаниями, владеющими магазинами. Обновленный сайт доступен пользователям практически сразу.
  4. Стоимость разработки и поддержки как правило всегда ниже чем соответствующие цифры в отношении мобильных приложений.
  5. Стоимость продвижения сайта ниже чем мобильного приложения. Цена одного пользователя напрямую зависит от порога его вхождения (п.1), чем он выше — тем выше и цена его привлечения. Для обеспечения захода пользователя на сайт вы устанавливаете определенную стоимость клика по рекламному блоку, после которого вы сразу получаете посетителя. В случае с мобильным приложением вам по сути нужно сделать то же самое, только не факт что после перехода в магазин приложений пользователь его еще и установит. Как следствие — цена установки всегда выше цены клика.

 

Плюсы мобильного приложения

Разработка мобильных приложений в свою очередь обеспечивает следующее:

  1. Полное взаимодействие с пользователями. В отличие от мобильных версий сайтов в случае с мобильным приложением у вас есть возможность отправлять push-уведомления. Если вы опубликовали что-то новое на сайте, пользователи узнают об этом только когда туда зайдут. На мобильное приложение вы просто отправляете push-сообщение.

    Локальные оповещения работают примерно так же, только устанавливаются на самом устройстве. Если пользователь выполнил какое-то действие в приложении, которое ожидает от него реакции через определенное время, приложение само напомнит ему об этом.

    Так же появляются и более широкие возможности в обратной связи: пользователи оставляют сообщения и в магазинах приложений, и персонально через приложение.
  2. Качественный интерфейс. Хорошо адаптировать сайт для мобильных устройств — не все равно что просто уместить его в маленький экран. Все элементы управления (кнопки, текстовые поля, ссылки) должны быть удобными для нажатия пальцем, а не курсором мыши. Экраны устройств бывают разными и по размеру, и по плотности пикселей. При большой плотности пикселей (т.н. retina дисплеи) экран телефона может иметь очень большое разрешение (например 1440 x 2560 пикселей), но при этом быть небольшим в физических размерах. Т.о. экраны телефонов могут быть больше по разрешению чем дисплеи ноутбуков, но иметь при этом меньшие диагонали. Мобильные операционные системы имеют свою логику работы чтобы бороться с эффектом, когда нужно покупать точилку для пальцев чтобы попасть в маленькие кнопочки, но работает эта логика по разному на разных платформах и устройствах, в результате вы почти всегда не знаете как выглядит ваш сайт на том или ином девайсе и не то что даже удобно, но можно ли им вообще пользоваться.

    Качество интерфейса сказывается и в навигации. Каждая мобильная операционная система имеет свою логику перехода между рабочими экранами в приложениях. В Android это кнопка Back (Назад), в iOS — провод пальцем от левого края экрана. Пользователи каждой операционной системы привыкли к одному и тому же поведению в каждом приложении. Навигация же на каждом сайте сделана по-своему и зайдя на очередной из них нужно каждый раз искать глазами кнопки «Ок», «Назад», «Отмена» и т.д., которых может и вовсе не оказаться.

    В этом же пункте находится общая структура интерфейса: если приложение, к примеру, должно отобразить список ресторанов, то оно это скорее всего это сделает в том числе и по расстоянию от пользователя, зная его текущее местоположение. Логика же работы мобильного сайта всегда проще и не учитывает множество данных, которые может предоставить мобильное устройство.
  3. Высокий уровень персонализации. В мобильном приложении всегда есть возможность запоминать все данные пользователя и менять интерфейс в зависимости от его потребностей. Если пользователь ввел какие-то данные (например свой домашний адрес в приложении доставки), то ему не нужно будет вводить этот адрес снова. Даже на разных устройствах при включенной облачной синхронизации он всегда будет видеть приложения всегда с заполненными персональными данными.
  4. Работа в оффлайне. Интернет на мобильных устройствах в последнее время есть довольно часто, но не всегда. Даже при наличии мобильного интернет-соединения его качество всегда в среднем хуже чем качество домашних и офисных интернет-линий. Если вы хотите, чтобы ваши пользователи не теряли связь с вашим продуктом сразу как только оборвалась интернет-связь, разработка мобильного приложения — единственное возможное решение.
  5. Использование возможностей устройства в полной мере. Мобильные устройства являются персональными устройствами. Они знают о своем владельце очень многое, и использование этой информации для увеличения уровня сервиса является одной из ключевых причин бурного роста мобильных приложений. Например iOS запоминает основные временные интервалы поведения владельца устройства: когда он в основном перемещается из точки А в точку В, когда заряжает устройство, когда ложиться спать, когда открывает то или иное приложение. Т.о. если вы открываете новостное приложение, операционная система заранее говорит ему «скоро тебя наверно откроют», последние новости загружаются в фоновом режиме и на момент появления приложения на экране они уже видны вам.

    Этот же пункт относится и к железу устройства: в зависимости от типа приложения вы можете брать данные с камеры, акселерометра, компаса, барометра и т.д.

 

Выводы

Мобильная версия сайта — это всегда лучше чем ее отсутствие. Мобильное приложение не всегда лучше чем мобильная версия сайта. И даже не всегда есть возможность такое мобильное приложение опубликовать (например в руководстве разработчикам Apple указывает пункт «2.12 Apps that are not very useful, unique, are simply web sites bundled as Apps, or do not provide any lasting entertainment value may be rejected» — «2.12 Приложения, не являющиеся полезными, уникальными, представляющие собой просто мобильную версию сайта или не предоставляющие никакой заметной пользы / удовольствия от использования могут быть отклонены»).

Поэтому если вам необходим или минимальный функционал, или нужно что-то протестировать, или найти какое-то временное решение — лучше сделать мобильную версию сайта. Это будет и дешевле, и быстрее даст какое-то понимание о действиях и предпочтениях пользователей.

Если же вам нужно построить длительные, качественные и продуктивные отношения с клиентом, если для вас важно впечатление, которые вы производите на пользователя и уровень комфорта, который вы ему обеспечиваете, то мобильное приложение — единственно возможное решение.

Мобильное приложение для стартапа

Мобильное приложение разрабатывается для пользователей

Как бы банально это ни звучало, но, к сожалению, на практике многие мобильные приложения создаются скорее для их авторов чем для пользователей. Возьмем простой пример: иконка приложения. Очень часто заказчик выбирает тот вариант, который больше ему нравится. В этом случае благоприятное восприятие иконки пользователями возможно только в том случае, если вкусы заказчика совпадают со средним восприятием большинства пользователей из целевой аудитории приложения. Если же вкусы различаются, то получается довольно частая ситуация: автору приложения нравится то, как оно выглядит, хотя сам он его или не использует вовсе, или делает это гораздо реже чем основная часть аудитории; пользователям же мобильного приложения, которые запускают его ежедневно для каких-либо нужд, внешне оно вовсе не кажется привлекательным и при первом удобном случае они предпочтут более приятную альтернативу.

Пример с иконкой довольно прост, однако он иллюстрирует один из частых способов принятия решений при разработке мобильных приложений: исключительно на основе личных предпочтений. Вряд ли при выборе вариантов, когда или автору внешне нравится приложение, но пользователей у него мало, или же их в сотни и тысячи раз больше, но оно не соответствует его идеалам, стоит предпочесть первый.

Снизить риски неблагоприятного развития событий именно по этой причине можно лишь принимая решение на основе каких-либо данных. В этом вам могут помочь или специалисты (профессиональный дизайнер или специалист по интерфейсам всегда подскажет тонкости восприятия тех или иных элементов), или проведение предварительных тестов. Тестирование может проводиться множеством способов: например можно создать вэб-страницу с анонсом мобильного приложения, подготовить несколько вариантов названия проекта и иконок и дать несколько объявлений с разными материалами. Если среди объявлений при достаточно большом количестве переходов проявился явный лидер, значит это именно то направление, в котором следует двигаться.

Конечно не все тесты дают корректные результаты, не для всех тестов их можно правильно интерпретировать и вообще далеко не все можно протестировать. Есть даже такие области, в которых мнение людей о некотором функционале прямо противоположно тому эффекту, который этот функционал окажет в реальной жизни (взять к примеру Twitter – если за год до его появления можно было бы спросить у любого пользователя интернета, стал ли бы он пользоваться сервисом, который очень похож на блоги, но только с ограничением текста в 140 символов, вряд ли бы кто-то встретил эту идею с восхищением). Однако в любом случае маловероятно что получится сделать отличное и качественное мобильное приложение если все принимаемые решения основываются исключительно на личных вкусах авторов.

Этот же принцип касается и предпочтения удобства по сравнению с другими сторонами мобильного приложения: оно делается прежде всего для пользователей и ради пользователей, поэтому если какой-то функционал можно сделать удобней только в ущерб чему-либо еще (внешнему виду, возможно размеру приложения и т.п.), то это должно быть сделано, если что-то пользователям мешает, это должно быть убрано, и т.д. Это продукт для них, не для вас и не для нас.

 

Для проверки идеи нужен лишь базовый функционал

Общеизвестно, что есть такая штука – MVP (minimum viable product, минимальный жизнеспособный продукт), к которому всегда необходимо стремиться если это ваш первый проект. Сделать его с одной стороны просто, с другой – совсем наоборот.

Просто — потому что нужно добавить всего лишь еще один шаг к разработке структуры приложения: помимо этапа «что можно добавить в приложение» должен быть и «что можно из приложения убрать». Сложно же как раз потому что совсем непросто сначала воодушевленно что-то добавлять, представляя насколько полезным и, возможно, эффектным будет каждое новое добавление, а потом с холодной головой убирать все ненужное. Однако для того чтобы минимизировать финансовые затраты и время, потраченное на проверку идеи, это делать необходимо.

Например вы решили сделать мобильное приложение для стартапа по курьерской доставке одежды в прачечные. Идея такая: в городе есть прачечные, однако людям неудобно отвозить туда одежду на стирку и чистку, и было бы гораздо лучше, если бы за небольшую доплату, но прямо домой приезжал бы курьер, забирал одежду и привозил ее обратно к назначенному времени. Вы заключаете договор с какой-либо прачечной на поставку им одежды по сниженным ценам, но при обеспечении большого количества заказов, и для удобства пользователей захотели сделать мобильное приложение. В приложении, как минимум, должна быть механика идентификации клиента (система регистрации и входа), должен быть личный кабинет, где пользователь может просматривать его заказы, должна быть контактная информация для осуществления заказов и возможность ознакомления с ценами. Однако помимо необходимых вещей вы захотели добавить возможность просматривать передвижения курьеров в режиме реального времени на карте (пользователь может увидеть когда и как к нему едет его курьер), для удобства формирования заказов добавить сканер этикеток одежды (приложение через камеру автоматически распознает режимы стирки, глажки, и, возможно, тип изделия), возможность добавления расписания, по которому заказы будут формироваться автоматически и т.д. Количество дополнительного функционала на этапе общего размышления о проекте ограничивается лишь фантазией и временем, отведенного под эти размышления.

В результате оказывается что стоимость самого приложения и маркетинговой стратегии разрослись до двух миллионов рублей, а время на реализацию планов – до 4-х месяцев, не считая этапа тестирования на первых пользователях. Однако, после того как вы сделали проект, оказалось что у подавляющего большинства пользователей такой потребности в конкретном городе просто нет: стоимость услуг по стирке одежды выше чем время и средства, затраченные на уход за одеждой или дома, или в ближайшей прачечной. Тестирование и анализ бизнес идеи показал одно (выборка оказалась не столь уж репрезентативной, пользователи переоценили необходимость такой услуги), реальность – другое. В результате вы потратили значительные денежные средства и большое количество времени практически впустую.

Если же на этапе продумывания структуры и функционала приложения уделить не меньшее кол-во времени для отказа от всего лишнего, чем было потрачено на придумывание деталей, то, во-первых, можно было бы отказаться от всего, что напрямую не связано с прямой выгодой для пользователей. Если клиенту выгодно заказать услугу по экономическим соображениям или соотношение цены к удобству для него благоприятно, то он станет постоянным клиентом вне зависимости от того может ли он сканировать этикетки и смотреть по карте передвижения курьера. Во-вторых, в стремлении к минимальным временным затратам можно вовсе отказаться в этой ситуации от мобильного приложения: достаточно лишь напечатать буклеты для распространения среди потенциальных клиентов с указанием телефона, по которому они могут сделать заказ. Договор с прачечными для тестирования так же не нужен: одежду первых клиентов вы можете сдать в прачечную лично. В результате вместо двух миллионов и четырех месяцев вы потратили до пяти тысяч рублей на рекламные материалы и до двух недель времени и сформировали себе полное представление насколько эта идея перспективна, основанное уже не на предположениях и эмоциях, а на окружающей действительности.

В общем и целом при разработке первого мобильного приложения всегда надо закладывать только минимально необходимый функционал. Если приложение окажется действительно полезным и количество пользователей ото дня в день будет только расти, вопросы развития идеи и самого приложения станут гораздо более очевидными.

Рынок мобильных приложений в России за 2015 год

В студии разработки мобильных приложений AppCraft мы занимаемся не только проектированием и разработкой мобильных приложений, но и анализом текущей ситуации на этом рынке в России. Мы подготовили небольшую статью с некоторыми интересными ключевыми цифрами по итогам 2015 рабочего года.

 

Какие мобильные приложения заказывают?

К нам приходит множество запросов на разработку мобильных приложений. На основе последних 500 заявок мы провели исследование по сегментам, получилось что-то такое:

pie_01

Каталоги в данном случае имеют самый широкий смысл: это интернет-магазины, списки продукции, услуг, т.е. те случаи, когда основной механикой приложения является выбор каких-либо сущностей из множества. Исключением являются приложения для ресторанного бизнеса и доставки еды, они вынесены в отдельную секцию.

Мессенджеры так же популярны. Как правило это аналоги уже существующих решений на рынке с небольшими отличительными чертами.

Под утилитами подразумеваются приложения, выполняющие какую-то узкую задачу, например заметки, диктофоны, журналы ссылок, календари и т.п.

Пищевая промышленность включает в себя вышеупомянутые приложения для ресторанного бизнеса, доставку пиццы, суши и другие каталоги еды.

Автомобили — это мойки и такси. Вернее сначала такси, а потом мойки, т.к. заявка на создание приложения этой тематики приходили, наверно, из каждого города.

Интересными с точки зрения популярности являются именно автомобильные приложения и мессенджеры: каждую неделю поступает минимум одна заявка в этих направлениях. Скорее всего это связано с кажущейся простотой реализации этих продуктов: оба типа приложений выглядят довольно несложно, а огромный успех существующих аналогов на рынке постоянно подогревает интерес в этой области.

 

Кто заказывает мобильные приложения и зачем?

Около 60% от всех заказов — это существующий бизнес. Под этим подразумевается не ведение какой-то вообще предпринимательской деятельности авторами идеи, с создание мобильного приложения как инструмента к уже работающему делу.

Как правило, целью в этом случае является частичный переход в мобильный сегмент: за последние годы количество клиентов, получающих свои услуги и приобретающие товары через мобильное приложение в процентном отношении устойчиво растет, поэтому приходится перемещать свое медиа-присутствие в те информационные области, куда идет движение.

Иногда целью является и расширение клиентской базы, однако эта причина редка: у большинства компаний пользовательский портрет более или менее четко выражен, реализация же других каналов рекламы практически всегда подразумевает получение других групп аудитории, под которых нужно адаптировать предлагаемые товары и услуги. Получить дополнительный сегмент клиентов можно, но конкурировать с теми, для кого этот сегмент является основным и кто присутствует на этом рынке долго, тяжело.

pie_03

Начать свой бизнес с мобильного приложения хотят соответственно около 40% заказчиков. Опять же, это может быть (в большинстве случаев это именно так) не первый их бизнес, но сама идея является частью отдельного бизнес-плана.

Как правило это интернет-магазины, каталоги услуг, и, также, вышеупомянутые такси и мессенджеры.

Цель в создании мобильного приложения заключается в сокращении дистанции до пользователя, в персонификации указываемых ему услуг и, как следствие, в его удержании на протяжении более длительного времени.

 

Насколько это выгодно?

Если приложение разрабатывается для существующей клиентской аудитории, то приложение при должной реализации и продвижении может ощутимо улучшить позиции вашего бизнеса. Хорошие перспективы расширить клиентскую базу и повысить качество оказываемых услуг есть тогда, когда значительная часть вашей аудитории уже использует мобильные приложения.

Например, если у вас есть сайт и он играет важную роль в привлечении клиентов, крайне важно ознакомится со статистикой захода через мобильные устройства. Если же их практически нет, то можно говорить о том, что мобильное приложение не принесет большой пользы.

Если же мобильное приложение задумывается как новый бизнес, то важно понимать ваши конкурентные преимущества, полезность приложения и стоимость привлечения клиентов.

Среди наших клиентов в 85% случаев старт нового бизнеса происходит в существующей конкурентной среде. В 15% — в чистом поле.

pie_02

Если конкуренты у приложения уже есть, то отличительные стороны у новой задумки должны быть достаточно сильны чтобы перевесить инерционность пользователей. Особенно, это актуально для мессенджеров и других социальных приложений: пользователи в них общаются тесными группами и мотивация в переходе должна быть сильной.

В том случае, если конкурентов нет, то в первую очередь следует задастся вопросом почему. Как бы ни было это грустно признавать, однако как правило причина заключается в том что это просто не работает.

Так же необходимо иметь в виду тот факт, что стоимость привлечения нового пользователя в мобильное приложение в среднем в 5 раз выше чем стоимость одного нового посетителя на сайте. Т.е. с тем же бюджетом через сайт вы приведете в пять раз больше клиентов, чем через приложение.

Таким образом мобильное приложение для существующего бизнеса с аудиторией, активно использующей мобильные устройства в своей повседневной жизни, имеет хорошие перспективы для развития, и, как правило, не встречает серьезных препятствий на пути своего роста. Реализация же новых идей часто связано со многими рисками и требует тщательного профессионального анализа, но в случае успеха позволяет занять прочные позиции в существующих или только открывающихся нишах.