Как зарабатывать с помощью мобильного приложения

Главное – внимание пользователей

В начале становления рынка мобильных приложений для бизнеса заработок на технологиях сводился к поиску (нетрудному) и занятию ниш для дальнейшей монетизации поведения пользователей. Сейчас внимание пользователей стоит больше, чем непосредственно доход, как бы странно это ни звучало.

Telegram, WhatsApp, Twitter, Prisma, MSQRD и аналогичные популярные сервисы убыточны: в них или нет финансовой модели вообще, или она развита слабо и не способна покрывать затраты на поддержание и развитие инфраструктуры. Как правило, такие сервисы основатели содержат за свой счет с целью в дальнейшем ввести монетизацию (маловероятно) или продать сервис (скорее всего), либо привлекают деньги инвесторов ради будущей перепродажи сервиса, маржинальность которой колоссальна.


внимание пользователей стоит больше,

чем доход 

Но почему эти сервисы стоят огромных денег? Единственный актив в них – пользовательское внимание. Внимание – это самый дорогой ресурс на рынке мобильных приложений, и за него идет борьба. Под вниманием подразумевают как минутный взгляд, так и продуктивное использование сервиса. Но с ростом качества растет и ценность внимания. Поэтому первоочередная задача при проектировании идеи мобильного приложения – понять, как будет захватываться и удерживаться внимание пользователей.

readingelephant-vi-sualize-us

Путь к вниманию

Если с направлением идеи по созданию сервиса обычно есть определенность, то путь не всегда оптимален. Он вообще никогда не бывает оптимален :) Движение без ошибок в этой области практически невозможно, однако при систематическом подходе удастся избежать многих питфолов.


поиск кратчайшего пути нужно вести постоянно

Размышляя над способом добиться внимания пользователей (потенциальных клиентов), нужно регулярно перебирать разные инструменты и, возможно, разработка мобильного приложения окажется не самым коротким путем. Например, если вы хотите создать мобильное приложение, которое анализирует профили пользователей в социальных сетях и выдает некоторую статистическую информацию по ним, то подходящим средством будет приложение внутри социальной сети. Это может быть бот в Telegram или мобильная страница. Но поиск кратчайшего пути нужно вести постоянно.

Второй шаг – анализ конкурентов. Понимать нужно не только прямых потенциальных соперников, но и аналогичные сервисы на зарубежных рынках. Рассматривать надо как действующие компании, так и закрывшиеся, скрупулезно анализируя причины их неудач. Не стоит упускать даже малейшей возможности поучиться на чужих ошибках, а не на собственных – это поможет сэкономить время, силы и ресурсы.

success-perception-vs-reality

Стоимость привлечения

Следующим шагом будет математика, которая формирует модель вашего бизнеса. Пользователи не появляются сами собой на первых этапах жизни продукта – они стоят денег, каждый из них. Цена за пользователей разнится от 20 до 150 рублей за человека в зависимости от размера и качества канала. Чаще всего используется реклама через Facebook, ВКонтакте, Яндекс Директ и другие площадки. К статьям и другим видам ковровых бомбардировок при старте прибегать не следует, лучше сначала внимательно посмотреть на поведение пользователей в приложении, оптимизировать пути интерфейса, отполировать UI, что-то переделать, что-то добавить, что-то убрать, а уже после оптимизации прибегать к масштабированию пользовательской базы.

Прибыльность сервиса считается просто: берем цену за пользователя, считаем revenue per user (RPU, доход с одного пользователя) на заданном отрезке времени через retention и смотрим на разницу. Если она положительная – масштабируемся. Если нет – возвращаемся на цикл оптимизации.


пользователи не появляются сами собой
на первых этапах жизни продукта – они стоят денег

Допустим, вы попробовали привлечь пользователей разными каналами и опытным путем вывели среднюю цену человека в 20 рублей, что круто. Аналитика и вычисления показывают, что RPU с одного пользователя в месяц составляет 10 рублей. Месячный retention (удержание, возвращение) при этом 40%, и он плавный, то есть через 2 месяца останутся 15% от изначального числа, через 3 месяца – 6% и т.д. Получаем, что с одного пользователя сервис получит 10 руб. (в 1-й месяц) + 4 руб. (во 2-й) + 1.5 руб. + 60 коп. + 25 коп. и т.д., хвост меньше 5-10 копеек отсекаем и получаем 16 рублей 50 копеек. А стоил он нам 20 рублей.

В результате понимаем, что здесь нет бизнеса. Нужно или делать пользователей еще дешевле (в этом примере – сложно), или лучше их удерживать (40% – хороший результат, но есть куда работать), или увеличивать RPU (что может в свою очередь негативно сказаться на retention).

arpu

Заключение

Чтобы сделать нечто прекрасное в области мобильных приложений, нужно:

1. Разработать механику захвата внимания пользователей – как именно будете это делать (как бы коварно это ни звучало). Качественное внимание достигается либо качественным контентом, либо качественными услугами.

2. Построить дорожную карту к этому вниманию. Стоит выбирать самые короткие пути, и создание мобильного приложения, возможно, будет не оптимальной дорогой.

3. Проанализировать конкурентов. Мертвые важнее живых (драматичненько).

4. Посчитать экономику. Если она не сходится, то даже при самой прекрасной идее проект не заработает. Деньги тут не мера прибыли, а мера пользы сервиса для людей. Если нет прибыли, значит сервис не настолько полезен, чтобы за него стоило платить. Придумывайте что-то более полезное для всех сторон.

5. Запускаться потихоньку. Вышибать дверь таверны ногой, конечно, эффектно, но часто лучше сформировать понимание ситуации до момента полноценного вступления в игру.

Желаю всем красивых идей, больше пользы и удачных запусков! Давайте делать большие и качественные истории.

Проверка идеи мобильного приложения

Абсолютно новые идеи

В AppStore и Google play сотни тысяч мобильных приложений, которые нашли свое применение и огромную аудиторию. Вспомните те из них, которыми мы пользуемся ежедневно: от переписки с друзьями до прослушивания музыки и чтения новостей. Многие из них на момент запуска были абсолютно новыми идеями, но значит ли это, что для быстрого роста приложение обязательно не должно иметь аналогов? Новинки могут быть хорошим стартом, но при запуске любого крупного проекта возникает целый ряд трудностей.

Если данного приложения не существует, то первым делом нужно выяснить почему. Существуют различные теории, согласно которым любая придуманная человеком мысль уже была придумана кем-то ранее. Они не лишены оснований: в каждой области работает большое количество специалистов, и вероятность того, что до вашей мысли никто в мире никогда не додумался, если и не равна нулю, то явно близка к этому. Вследствие этого причин, почему реализаций вашей только что возникшей идее в мире еще нет, может быть больше, чем одна: 

  1. Эта идея просто не работает. Если поискать информацию скрупулезно, то можно найти истории подобных проектов и причины их заката. К сожалению, это так. Фигуральная вероятность этого случая – 90%.
  2. Вторая, но гораздо меньшая по вероятности (9%) – попытки реализации были, но все они оказались неудачными. Возможно, как результат плохого управления и организации или вследствие недостаточных усилий, возможно, это был просто не тот рынок и не в то время.
  3. И, наконец, этой идеи действительно ни у кого не было. Но надо честно признать, что вероятность этого меньше 1%.

Таким образом, если у вас возникла замечательная идея и аналогов ей вы не видите, то имеет смысл предпринять следующие шаги:

  1. Основательно проанализировать всю информацию по тематике приложения. Постараться найти не только существующие, но и закрывшиеся проекты, понять причины их неудач.
  2. Понять рынок и потенциального пользователя приложения. Ясно и четко ответить на вопросы: почему он будет им пользоваться? Как эти проблемы пользователи решают сейчас, без этого приложения?
  3. Поговорить со специалистами в тематике приложения и потенциальными пользователями. Часто можно увидеть простые по своей сути вещи, оказавшиеся в тени красоты самой идеи, но которые могут сделать ее реализацию бессмысленной.
  4. Подождать. Если через неделю размышлений идея все еще жива, значит можно думать дальше :)

Такое представление об абсолютно новых идеях покажется пессимистичным, однако наш опыт в реализации более сотни мобильных приложений и обсуждении огромного количества идей говорит, что все обстоит именно так.

Если конкуренты есть

В том случае, если идея заключается в победе над существующими конкурентами, стоит найти ответы на два основных вопроса:

  1. Почему пользователи должны уйти из приложений конкурентов и перейти к вам? Стоит учитывать инерционность большинства приложений, особенно социальных: если у пользователя все друзья используют Viber или WhatsApp, переходить на новый мессенджер он должен вместе с ними. Аргументы в этом случае должны быть такой силы, что он сам их заставит это сделать, то есть очень существенные аргументы.
  2. Почему ваши соперники не смогут скопировать ваше конкурентное преимущество в случае удачного запуска? Если вы начнете завоевывать их аудиторию, они явно не будут сидеть сложа руки.

Как и в случае абсолютно новой идеей лучше взять время на анализ рынка и на консультации со специалистами.

Существуют студии, которые готовы предоставить клиентам бесплатные консультации по созданию мобильных приложений. Многие из них также оказывают аналитические услуги и делятся опытом продвижения приложений абсолютно бесплатно. AppCraft – одна из таких студий.

Чем отличается мобильный сайт от приложения?

Суть вопроса

Довольно часто в общении с клиентами возникает вопрос: чем отличается мобильное приложение от мобильной версии сайта? Если адаптировать существующий сайт для мобильных устройств проще, чем разработать мобильное приложение с нуля, зачем обращаться в студии разработки мобильных приложений?

Что такое мобильный сайт

Под мобильной версией сайта подразумеваются или отдельные страницы, являющиеся по сути копиями страниц основного сайта, но которые адаптированы для отображения на небольших относительно десктопов экранах мобильных устройств, или переработанный основной сайт, верстка которого после переработки становится резиновой.

Резиновая (адаптивная) верстка автоматически изменяет стиль своего отображения в зависимости от размеров экрана. Однако, как будет сказано ниже, хорошо адаптировать сайт под мобильные устройства не означает просто уместить все его содержимое на небольшой экран.

Что такое мобильное приложение

Мобильное приложение – это специальный пакет, который устанавливается пользователем, как правило, через рынки (порталы, магазины, маркетплейсы) приложений (AppStore, Google Play) на мобильное устройство. Мобильные приложения в отличие от разметки сайта являются программами, поэтому в большинстве случаев создаются под какую-то конкретную платформу (iOS, Android, Windows Phone и т.д.).

Плюсы разработки мобильного сайта бизнеса

Адаптация сайта для мобильных устройств имеет следующие положительные моменты:

  1. Низкий порог вхождения пользователей. Для того чтобы начать пользоваться мобильным приложением, его нужно установить. Для использования сайта достаточно просто перейти по ссылке. Если вы разместили QR-коды со ссылками на сайт и на приложение, то переходов на сайт всегда будет больше, чем установок мобильного приложения: часть пользователей после перехода по ссылке на приложение в магазин все-таки его не установит.
  2. Кроссплатформенность. Сайт доступен на всех платформах и устройствах, даже на тех, о существовании которых мало кто знает.
  3. Мгновенные обновления. Для обновления приложения в магазинах всегда требуется определенное время на их проверку компаниями, владеющими магазинами. Обновленный сайт доступен пользователям практически сразу.
  4. Стоимость разработки и поддержки сайта обычно ниже, чем мобильного приложения.
  5. Стоимость продвижения сайта также ниже, чем приложения. Цена одного пользователя напрямую зависит от порога его вхождения (п.1), чем он выше – тем выше и цена его привлечения. Для обеспечения захода пользователя на сайт вы устанавливаете определенную стоимость клика по рекламному блоку, после которого вы сразу получаете посетителя. В случае с мобильным приложением вам по сути нужно сделать то же самое, только не факт, что после перехода в магазин приложений пользователь его еще и установит. Как следствие, цена установки выше цены клика.
Плюсы создания мобильного приложения

Разработка мобильных приложений обеспечивает следующее:

  1. Полное взаимодействие с пользователями. В отличие от мобильных версий сайтов в случае с мобильным приложением у вас есть возможность отправлять push-уведомления. Если вы опубликовали что-то новое на сайте, пользователи узнают об этом только когда туда зайдут. На мобильное приложение вы просто отправляете push-сообщение.

    Локальные оповещения работают примерно так же, только устанавливаются на самом устройстве. Если пользователь выполнил какое-то действие в приложении, которое ожидает от него реакции через определенное время, приложение само напомнит ему об этом.

    Также появляются и более широкие возможности обратной связи: пользователи оставляют сообщения и в магазинах приложений, и персонально через приложение.
  2. Качественный интерфейс. Хорошо адаптировать сайт для мобильных устройств – не просто уместить его в маленький экран. Все элементы управления (кнопки, текстовые поля, ссылки) должны быть удобными для нажатия пальцем, а не курсором мыши. Экраны устройств бывают разными и по размеру, и по плотности пикселей. При большой плотности пикселей (retina дисплеи) экран телефона может иметь очень большое разрешение (например, 1440 x 2560 пикселей), но при этом быть небольшим в физических размерах. Таким образом экраны телефонов могут быть больше по разрешению, чем дисплеи ноутбуков, но иметь при этом меньшие диагонали. Мобильные операционные системы имеют свою логику работы, чтобы бороться с эффектом, когда нужно покупать точилку для пальцев, чтобы попасть в маленькие кнопочки. Но работает эта логика по-разному на разных платформах и устройствах, в результате вы почти всегда не знаете, как выглядит ваш сайт на том или ином девайсе. Есть шанс, что сайтом не просто неудобно пользоваться, но и вовсе невозможно это делать.

    Качество интерфейса сказывается и в навигации. Каждая мобильная операционная система имеет свою логику перехода между рабочими экранами в приложениях. В Android это кнопка Back (Назад), в iOS — провод пальцем от левого края экрана. Пользователи каждой операционной системы привыкли к одному и тому же поведению в каждом приложении. Навигация же на каждом сайте сделана по своему и, зайдя на очередной из них, нужно каждый раз искать глазами кнопки «Ок», «Назад», «Отмена» и т.д., которых может и не оказаться.

    В этом же пункте находится общая структура интерфейса: если приложение, к примеру, должно отобразить список ресторанов, то оно, скорее всего, это сделает в том числе и по расстоянию от пользователя, зная его текущее местоположение. Логика же работы мобильного сайта всегда проще и не учитывает множество данных, которые может предоставить мобильное устройство.
  3. Высокий уровень персонализации. В мобильном приложении есть возможность запоминать все данные пользователя и менять интерфейс в зависимости от его потребностей. Если пользователь ввел какие-то данные (например, свой домашний адрес в приложении доставки), то ему не нужно будет вводить этот адрес снова. Даже на разных устройствах при включенной облачной синхронизации он всегда будет видеть приложения с заполненными персональными данными.
  4. Работа в оффлайне. Интернет на мобильных устройствах в последнее время есть довольно часто, но не всегда. Даже при наличии мобильного интернет-соединения его качество всегда в среднем хуже, чем качество домашних и офисных интернет-линий. Чтобы пользователи не теряли связь с вашим продуктом как только оборвалась интернет-связь, разработка мобильного приложения – единственное возможное решение.
  5. Использование возможностей устройства в полной мере. Мобильные устройства являются персональными устройствами. Они знают о своем владельце очень многое, и использование этой информации для увеличения уровня сервиса является одной из ключевых причин бурного роста мобильных приложений. Например, iOS запоминает основные временные интервалы поведения владельца устройства: когда он чаще всего перемещается из точки А в точку В, когда заряжает устройство, когда ложится спать, когда открывает то или иное приложение. Если вы открываете новостное приложение, операционная система заранее говорит ему «скоро тебя откроют», последние новости загружаются в фоновом режиме и на момент появления приложения на экране они уже видны вам.

    Этот пункт относится и к железу устройства: в зависимости от типа приложения вы можете брать данные с камеры, акселерометра, компаса, барометра и т.д.
Выводы

Мобильная версия сайта всегда лучше, чем ее отсутствие.
Мобильное приложение не всегда лучше, чем мобильная версия сайта.
Не всегда есть возможность такое мобильное приложение опубликовать (например, в руководстве разработчикам Apple указывает пункт «2.12 Apps that are not very useful, unique, are simply web sites bundled as Apps, or do not provide any lasting entertainment value may be rejected» — «2.12 Приложения, не являющиеся полезными, уникальными, представляющие собой просто мобильную версию сайта или не предоставляющие никакой заметной пользы / удовольствия от использования могут быть отклонены»).

Если вам необходим минимальный функционал, нужно что-то протестировать или найти какое-то временное решение – лучше сделать мобильную версию сайта. Это будет и дешевле, и быстрее даст какое-то понимание о действиях и предпочтениях пользователей.

Если же вам нужно построить длительные, качественные и продуктивные отношения с клиентом, если для вас важно впечатление, которое вы производите на пользователя и уровень комфорта, который вы ему обеспечиваете, то мобильное приложение – закономерный выбор.

Мобильное приложение для стартапа

Мобильное приложение разрабатывается для пользователей

Как бы банально это ни звучало, многие мобильные приложения создаются скорее для своих авторов, чем для пользователей. Возьмем простой пример: иконка приложения. Очень часто заказчик выбирает тот вариант, который больше ему нравится. В этом случае благоприятное восприятие иконки пользователями возможно только если вкусы заказчика совпадают со средним восприятием большинства пользователей из целевой аудитории приложения. Если же вкусы различаются, то часто получается такая ситуация: автору приложения нравится его внешний вид, хотя сам он приложение или не использует вовсе, или делает это гораздо реже, чем основная часть аудитории; пользователям же мобильного приложения, которые запускают его ежедневно для каких-либо нужд, внешне оно вовсе не кажется привлекательным, и при первом удобном случае они предпочтут более приятную альтернативу.

Пример с иконкой довольно простой и понятный, однако он иллюстрирует один из частых способов принятия решений при разработке мобильных приложений: исключительно на основе личных предпочтений. При выборе из двух вариантов, где в первом случае автору внешне нравится приложение, но пользователей у него мало, а во втором их в сотни и тысячи раз больше, но приложение не соответствует его идеалам, предпочесть первый вариант было бы странно с точки зрения построения бизнеса и заработка денег.

Снизить риски неблагоприятного развития событий по этой причине можно лишь принимая решение на основе статистических данных. В этом вам могут помочь или специалисты – профессиональный дизайнер или специалист по интерфейсам всегда подскажет тонкости восприятия тех или иных элементов, или проведение предварительных тестов. Тестирование может проводиться множеством способов: например, можно создать веб-страницу с анонсом мобильного приложения, подготовить несколько вариантов названия проекта и иконок и дать несколько объявлений с разными материалами. Если среди объявлений при достаточно большом количестве переходов проявился явный лидер, значит вы нашли именно то направление, в котором следует двигаться.

Конечно, не все тесты дают корректные результаты, не для всех тестов их можно правильно интерпретировать и вообще далеко не все можно протестировать. Есть даже такие области, в которых мнение людей о некотором функционале прямо противоположно тому эффекту, который этот функционал окажет в реальной жизни. К примеру, Twitter: если бы за год до его появления можно было спросить у любого пользователя интернета, стал бы он пользоваться сервисом, который очень похож на блоги, но только с ограничением текста в 140 символов, едва ли кто-то встретил бы эту идею с восхищением. Но вероятность сделать отличное и качественное мобильное приложение, основывая все решения исключительно на личных вкусах авторов, в любом случае будет ниже, чем при анализе пользовательских предпочтений.

Этот же принцип касается удобства мобильного приложения по сравнению с другими его сторонами: оно делается прежде всего для пользователей и ради пользователей. Если какой-то функционал можно сделать удобней только в ущерб внешнему виду, размеру приложения или чему-либо еще, то это следует сделать. Если перегруженный опциями интерфейс мешает пользователям, нужно это изменить. Это продукт для них, а не для вас и не для нас.

Для проверки идеи нужен лишь базовый функционал

Есть такая штука – MVP (minimum viable product, минимальный жизнеспособный продукт), к которому всегда необходимо стремиться, если это ваш первый проект. Сделать его, с одной стороны, просто, с другой – совсем наоборот.

Просто – потому что нужно добавить всего лишь один шаг к разработке структуры приложения: помимо этапа «что можно добавить в приложение» должен быть этап «что можно из приложения убрать». Сложно же потому, что не каждому автору идеи под силу сначала воодушевленно что-то добавлять, представляя насколько полезным и, возможно, эффектным будет каждое новое добавление, а потом с холодной головой убирать все ненужное. Однако делать это необходимо, чтобы минимизировать финансовые затраты и время, потраченное на проверку идеи.

Например, вы решили сделать мобильное приложение для стартапа по курьерской доставке одежды в прачечные. Идея такая: в городе есть прачечные, но людям неудобно отвозить туда одежду на стирку и чистку, и было бы гораздо лучше, если бы за небольшую доплату курьер приезжал бы к клиенту домой, забирал одежду и привозил ее обратно к назначенному времени. Вы заключаете договор с прачечной на поставку им одежды по сниженным ценам, но при обеспечении большого количества заказов. В приложении, как минимум, должна быть механика идентификации клиента (система регистрации и входа), личный кабинет, где пользователь может просматривать свои заказы, контактная информация для осуществления заказов и возможность ознакомления с ценами. Помимо необходимых вещей вы захотели добавить возможность просматривать передвижения курьеров в режиме реального времени на карте (пользователь может увидеть, когда и как к нему едет курьер); сканер этикеток одежды для удобства формирования заказов (приложение через камеру автоматически распознает режимы стирки, глажки, тип изделия); возможность добавления расписания, по которому заказы будут формироваться автоматически и т.д. Количество дополнительного функционала на этапе общего размышления о проекте ограничивается лишь фантазией и временем, отведенным под эти размышления.

В результате стоимость самого приложения и маркетинговой стратегии разрослась до двух миллионов рублей, а время на реализацию планов – до 4-х месяцев, не считая этапа тестирования на первых пользователях. Однако после того, как вы сделали проект, оказалось, что у подавляющего большинства пользователей такой потребности в конкретном городе просто нет: стоимость услуг по стирке одежды выше, чем время и средства, затраченные на уход за одеждой или дома, или в ближайшей прачечной. Тестирование и анализ бизнес идеи показал одно (выборка оказалась не столь уж репрезентативной, пользователи переоценили необходимость такой услуги), реальность – другое. В результате вы потратили значительные денежные средства и большое количество времени практически впустую.

Если же на этапе продумывания структуры и функционала приложения уделить на отказ от всего лишнего не меньше времени, чем было потрачено на придумывание деталей, то, во-первых, можно было бы отказаться от всего, что напрямую не связано с прямой выгодой для пользователей. Если клиенту выгодно заказать услугу по экономическим соображениям или соотношение цены к удобству для него благоприятно, то он станет постоянным клиентом вне зависимости от того, может ли он сканировать этикетки и смотреть по карте передвижения курьера. Во-вторых, в стремлении к минимальным временным затратам можно вовсе отказаться от мобильного приложения: достаточно лишь напечатать буклеты для распространения среди потенциальных клиентов с указанием телефона, по которому они могут сделать заказ. Договор с прачечными для тестирования также не нужен: одежду первых клиентов вы можете сдать в прачечную лично. В результате вместо двух миллионов и четырех месяцев вы потратили пять тысяч рублей на рекламные материалы и две недели времени, но сформировали себе полное представление о том, насколько эта идея перспективна, основанное уже не на предположениях и эмоциях, а на действительности.

При разработке первого мобильного приложения закладывайте только минимально необходимый функционал. Если приложение окажется действительно полезным, и количество пользователей изо дня в день будет расти, вопросы развития идеи и самого приложения станут гораздо более очевидными.

Рынок мобильных приложений в России за 2015 год

В студии разработки мобильных приложений AppCraft мы занимаемся не только проектированием и разработкой мобильных приложений, но и анализом текущей ситуации на этом рынке в России. Мы подготовили небольшую статью с некоторыми ключевыми цифрами по итогам 2015 рабочего года.

Какие мобильные приложения заказывают?

К нам приходит множество запросов на разработку мобильных приложений. На основе последних 500 заявок мы провели исследование по сегментам и получили что-то такое:

pie_01Каталоги в данном случае имеют самый широкий смысл: это интернет-магазины, списки продукции, услуг, т.е. те случаи, когда основной механикой приложения является выбор каких-либо сущностей из множества. Исключением являются приложения для ресторанного бизнеса и доставки еды, они вынесены в отдельную секцию.

Мессенджеры также популярны. Как правило, это аналоги уже существующих решений на рынке с небольшими отличительными чертами.

Под утилитами подразумеваются приложения, выполняющие какую-то узкую задачу, например, заметки, диктофоны, журналы ссылок, календари и т.п.

Пищевая промышленность включает в себя приложения для ресторанного бизнеса, доставку пиццы, суши и другие каталоги еды.

Автомобили — это мойки и такси. Вернее, сначала такси, а потом мойки, т.к. заявки на создание приложения этой тематики приходили, кажется, из каждого города России.

Интересными с точки зрения популярности являются именно автомобильные приложения и мессенджеры: каждую неделю поступает минимум одна заявка в этих направлениях. Скорее всего, это связано с кажущейся простотой реализации этих продуктов: оба типа приложений выглядят довольно несложно, а огромный успех существующих аналогов на рынке постоянно подогревает интерес к этой области.

Кто заказывает мобильные приложения и зачем?

Около 60% всех заказов – это существующий бизнес. Под этим подразумевается не просто ведение какой-либо предпринимательской деятельности авторами идеи, а создание мобильного приложения как инструмента к уже работающему делу.

Как правило, целью в этом случае является частичный переход в мобильный сегмент: за последние годы количество клиентов, получающих свои услуги и приобретающие товары через мобильное приложение в процентном отношении устойчиво растет, поэтому приходится перемещать свое медиа-присутствие в те информационные области, куда идет движение.

Иногда целью является и расширение клиентской базы, однако эта причина редка: у большинства компаний пользовательский портрет более или менее четко выражен, реализация же других каналов рекламы практически всегда подразумевает получение других групп аудитории, под которые нужно адаптировать предлагаемые товары и услуги. Получить дополнительный сегмент клиентов можно, но конкурировать с теми, для кого этот сегмент является основным и кто присутствует на этом рынке долго, тяжело.

pie_03Начать свой бизнес с мобильного приложения хотят, соответственно, около 40% заказчиков. Опять же, это может быть (в большинстве случаев это именно так) не первым бизнесом конкретного человека, но сама идея является частью отдельного бизнес-плана.

Чаще это интернет-магазины, каталоги услуг, а также вышеупомянутые такси и мессенджеры.

Цель создания мобильного приложения заключается в сокращении дистанции до пользователя, в персонификации оказываемых ему услуг и, как следствие, в его удержании на протяжении более длительного периода времени.

Насколько это выгодно?

Если приложение разрабатывается для существующей клиентской аудитории, то при должной реализации и продвижении оно может ощутимо улучшить позиции бизнеса. Хорошие перспективы расширить клиентскую базу и повысить качество оказываемых услуг есть тогда, когда значительная часть вашей аудитории уже использует мобильные приложения.

Например, если у вас есть сайт и он играет важную роль в привлечении клиентов, крайне важно ознакомится со статистикой захода через мобильные устройства. Если же их практически нет, то можно говорить о том, что мобильное приложение не принесет большой пользы.

Если же мобильное приложение задумывается как новый бизнес, то важно понимать ваши конкурентные преимущества, полезность приложения и стоимость привлечения клиентов.

85% наших клиентов стартуют новый бизнес в существующей конкурентной среде. И лишь 15% — в чистом поле.

pie_02Если конкуренты у приложения уже есть, то отличительные стороны новой задумки должны быть достаточно сильны, чтобы перевесить инерционность пользователей. Особенно это актуально для мессенджеров и других социальных приложений: пользователи в них общаются тесными группами и мотивация в переходе должна быть сильной.

В том случае, когда конкурентов нет, в первую очередь следует задаться вопросом почему. Как бы грустно ни было это признавать, причина, как правило, заключается в том, что это просто не работает.

Так же необходимо иметь в виду тот факт, что стоимость привлечения нового пользователя в мобильное приложение в среднем в 5 раз выше чем стоимость одного нового посетителя на сайте. Т.е. с тем же бюджетом через сайт вы приведете в пять раз больше клиентов, чем через приложение.

Таким образом, мобильное приложение для существующего бизнеса с аудиторией, активно использующей мобильные устройства в своей повседневной жизни, имеет хорошие перспективы для развития, и не встречает серьезных препятствий на пути своего роста. Реализация же новых идей часто связана со многими рисками и требует тщательного профессионального анализа, но в случае успеха позволяет занять прочные позиции в существующих или только открывающихся нишах.