Запуск мобильного приложения

Разработка завершена

Разработка мобильного приложения завершена, оно протестировано и размещено в магазинах приложений. Что делать дальше? Если приложение разрабатывалось для собственных нужд, понятное дело – пользоваться. Но как рекламировать и какие шаги предпринимать, если цель разработки – бизнес?

Наверняка вы просчитали финансовую модель и у вас уже есть сформированное представление о своих потенциальных клиентах. Это люди определенного возраста с определенными потребностями в определенное время и в определенном месте. Поэтому первое, что нужно сделать, – это понять, как к ним можно подступиться. Это может быть группа в социальной сети, в Telegram, подсайт Reddit, канал на YouTube, совершенно неважно что, но с высокой концентрацией ваших потенциальных клиентов.

Выписав все места обитания целевой аудитории (если ваши потенциальные клиенты – “все люди”, значит у вас нет понимания целевой аудитории), нужно переходить к выстраиванию обратной связи.

Фидбек

Это самое главное в вашем продукте. Если у вас есть 10 млн рублей на рекламу и вы сразу начинаете промо кампанию с салютом и аниматорами – частично или (что чаще) полностью – это потерянные средства. Главное в любом продукте – решение какой-либо проблемы пользователя с осознанием, что все потребности уже удовлетворены. Если мы хотим есть, то едим. Хотим смотреть фильм – смотрим. Это может быть дорогая еда, с долгим ожиданием, плохая или невкусная. Это может быть фильм в низком качестве, без перевода или с тихим звуком. Но мы будем есть и будем смотреть, так как хотим удовлетворить свои желания. Плохо, дорого, долго – неважно как.

Поэтому если вы не можете сказать, как именно ваши потенциальные клиенты сейчас удовлетворяют свое желание / любопытство, то решаемой проблемы у вашего продукта нет. Вы можете решать проблему быстрее, дешевле, качественнее и так далее, но вы не можете ее создать. Следовательно еще перед разработкой мобильного приложения вы должны точно понимать, от чего должны отказаться ваши потенциальные клиенты (старое, неэффективное решение той же проблемы), чтобы начать пользоваться вашим продуктом (новое, крутое решение).

Понимая решаемую проблему и преимущества вашего метода, вы должны написать несколько коротких статей / постов, рассказывающих о преимуществах вашего продукта от первого лица. Люди гораздо лучше воспринимают реальные истории от конкретных людей, чем обезличенный рекламный контент. Опишите в статье с какой проблемой вы столкнулись, как придумали решение, как его делали, что из этого получилось. Попросите у людей помощи в развитии продукта – уж на что, а на комментарии никто не скупится.

В каждую из статей нужно добавить уникальные ссылки на загрузку приложения, добавив в ее конец отслеживающий тег, чтобы впоследствии вы смогли анализировать особенности поведения каждой привлеченной когорты пользователей.

В мобильном же приложении необходимо реализовать дружественный раздел обратной связью, в котором можно будет удобно выразить свое мнение (записать отзыв голосом, указать проблемное место на скриншоте и так далее), при этом он не должен быть навязчивым.

Основная цель – преподнести продукт как открытую и качественную попытку решения проблемы. Каждое сообщение должно начинаться с описания вашего собственного негативного опыта удовлетворения целевой потребности предыдущими способами. Это неудобно, плохо, дорого. Каждый должен перенести эту проблему на себя, подумав “черт возьми, а ведь действительно – доколе?”. Затем нужно рассказать, как вы решали проблему и к каким результатам пришли, попросив людей дать отзыв об этом решении. Вовлечь людей в тестирование продукта, наладив обратную связь – ключевой момент в запуске.

Анализ обратной связи

Кому-то всегда будет чего-то не хватать, и всегда найдутся люди, предлагающие противоположное. Все мы разные с разными взглядами на все, и это нормально. Важно убрать эмоции, забегание мысли вперед, советы от капитана и понять самое главное – люди считают это решением целевой проблемы или нет? Хоть кто-то стал этим пользоваться? Если нет, почему?

Если решение востребовано – его всегда можно улучшить, доработав. Если же им не пользуются, то проблему новым сервисом вы не решаете.

Экономика, метрика

Как только вы поняли, что проблема пусть и не идеально, но все-таки решается, нужно скорректировать изначально просчитаную финансовую модель с учетом реального поведения клиентов. Как часто они пользуются продуктом? Готовы ли они платить, как было предположено изначально, и сколько?

Для отслеживания ключевых показателей на этапе разработки мобильного приложения необходимо интегрировать статистически сервисы: АппМетрика от Яндекса, Google Analytics и другие. Достаточно 1–2 инструментов, позволяющих просматривать информацию в целом и по отдельным когортам.

Взяв показатели ARPU (средний доход на пользователя) и CPU (средняя стоимость привлечения одного клиента) несложно посчитать прибыльность сервиса. Как правило, она редко бывает положительной с самого начала: пользователи только начинают к нему привыкать, нет костяка лояльных клиентов. Вопрос в том, удастся ли вывести продукт на прибыльность в заданное время.

По шагам

Таким образом запуск разработанного мобильного приложения должен состоять из следующих шагов:

  1. Подготовить список групп, каналов и блогов, где находятся ваши потенциальные пользователи.
  2. Написать сообщения о проблеме, которую вы пытались решить, и о полученном результате.
  3. Попросить помощи в развитии продукта через обратную связь.
  4. Собрать и проанализировать фидбек, наладив его цикличность. Поощрять активных пользователей и дружить с ними.
  5. Понять, решена ли проблема.
  6. Если да, обновить экономическую модель на основе полученных статистических показателей.

В следующих статьях мы расскажем о том, что делать, если проблема не решена, как интерпретировать различные сочетания метрических показателей и другие аспекты запуска и дальнейшего роста продукта.

На нашем канале мы ежедневно публикуем обзоры интересных идей в сфере создания мобильных сервисов и их анализ. Присоединяйтесь!

Быстрая оценка мобильного приложения

Для получения бесплатной 30-ти минутной консультации по любым вопросам оставьте свой номер телефона или e-mail и мы вам скоро перезвоним.

Для получения примерной оценки проекта по стоимости и срокам опишите его в двух словах и мы с вами свяжемся.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

наверх позвонить8 800 250 70 89