Вы вложили месяцы работы и значительный бюджет в создание мобильного приложения. Теперь перед вами важный вопрос: что делать дальше? Как понять, действительно ли продукт работает так, как задумано? Какие показатели считать нормальными, а какие – тревожными сигналами?

Важно понимать, что метрики оценки приложения без интерпретации – бесполезны. Сбор данных – это только начало. Анализ информации позволяет увидеть реальную эффективность вашего продукта, а также понять, куда двигаться дальше. Мы знаем, как не просто собирать статистику использования приложений, а извлекать из нее практическую пользу.

Что такое целевые показатели проекта

Целевые показатели эффективности приложения – это конкретные значения, которые показывают, насколько успешно ваш проект достигает своих бизнес-целей. Они всегда привязаны к задачам продукта и отражают его реальную ценность.

Например, если вы создали e-commerce продукт, главным целевым показателем будет не просто количество установок, а именно рост заказов и дохода. Как показала практика: одно из созданных нами приложений для интернет-магазина увеличило средний чек на 18% за счёт push-уведомлений и персонализации.

А если речь о внутреннем корпоративном ПО – то показатель эффективности может выражаться в сокращении времени на выполнение задач. К примеру, в корпоративном приложении для менеджеров-логистов удалось добиться снижения времени на отчетность с 2 часов до 40 минут, что значительно повысило производительность команды.

То есть метрики после запуска приложения должны быть связаны с реальными бизнес-целями, а не только техническими характеристиками.

По сути метрики мобильных приложений обычно делятся на две основные категории:

1. Показатели, отражающие прибыльность решения;
2. Показатели, демонстрирующие активность и/или удержание пользователей.

Первый тип метрик особенно важен для программ с внутренними покупками – он помогает оценить, насколько продукт приносит доход и выявить возможные сложности в монетизации. Второй тип актуален для решений без встроенных платежей, где ключевым является отслеживание пользовательской активности. Эти метрики позволяют понять, насколько часто и как долго пользователи взаимодействуют с приложением.

Важна вторая категория, поскольку она дает возможность глубже разобраться в поведении аудитории, выявить ее потребности и проблемы, а также определить, какие способы взаимодействия с пользователями будут наиболее эффективными для повышения вовлеченности.

По-настоящему эффективные метрики не просто отражают поведение пользователей, а еще помогают принимать решения. Отказались ли люди от оформления заказа после третьего экрана? Используют ли они вкладку «избранное»? Это уже не просто цифры, а бизнес-инсайты. Мы в AppCraft умеем выстраивать аналитику так, чтобы метрики работали на результат.

Метрики, которые влияют на деньги (ROI, LTV, CAC, ARPU)

Финансовая отдача – главный критерий оценки любого проекта.Чтобы понять, насколько прибыльным будет мобильное приложение, нужно анализировать ключевые показатели ROI, LTV, CAC и другие данные, которые напрямую влияют на доход.

 Основные коэффициенты и показатели, на которые стоит обратить внимание:

• ROI (Return on Investment) – возврат инвестиций. Формула: ROI = (Доходы –Затраты) / Затраты × 100%. Показывает, насколько выгодны вложения в продукт.
• LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность покупателя. Это сумма дохода, которую приносит один клиент за весь период взаимодействия с приложением.
• CAC (Customer Acquisition Cost) – стоимость привлечения одного клиента. Чем ниже CAC и выше LTV, тем прибыльнее проект.
• ARPU (Average Revenue Per User) – средний доход на пользователя за определенный период.

Также важны показатели конверсии, стоимости удержания и CPI (Cost Per Install). Все они помогают понять, сколько денег приносит каждый этап взаимодействия пользователя с программой.

Эти данные помогают понять не только как измерить эффективность приложения, но и проанализировать метрики вовлеченности пользователей. Например, если наблюдается высокий CAC при низком LTV – это сигнализирует о дорогом привлечении клиентов и слабом удержании. В такой ситуации необходим комплексный анализ юзабилити приложения, изучение метрик вовлеченности пользователей и пересмотр механик монетизации.

Метрики продукта и UX (активность, сессии, crash rate, загрузка)

Чтобы приложение приносило доход, пользователи должны активно им пользоваться, получать положительный опыт. Ключевые метрики мобильных приложений в части продукта и UX:

• Активность людей – сколько раз, как долго пользователь запускает продукт (сессии, время на экране).
• Crash rate – процент сбоев вашего ПО. Норма – менее 1%. Высокий crash rate приводит к оттоку пользователей.
• Время загрузки – чем быстрее загружается экран, тем лучше впечатление. Идеал – загрузка менее 3 секунд.

Например,после проведения оптимизации кода в мобильном приложении для сети фитнес-клубов нам удалось снизить показатель crash rate с 4% до 0,7%, что заметно повысило удержание пользователей, увеличило среднее время сессии, снизило количество негативных отзывов в сторах.

Также важны показатели вроде DAU, MAU, TAU. Они отражают число людей, которые регулярно взаимодействуют с приложением, что помогает понять уровень его популярности или вовлеченности аудитории.

• DAU (Daily Active Users) – это количество уникальных пользователей, которые использовали программу в течение одного дня.
• MAU (Monthly Active Users) – число людей, совершивших хотя бы одно взаимодействие с программой за последние 30 дней.
• YAU (Yearly Active Users) – количество человек, которые за последний год хоть раз открывали или использовали ПО.

Почему эти метрики важны? Они дают возможность оценить, сколько людей действительно активно пользуются приложением на ежедневной, месячной, годовой основе. Благодаря этому можно понять не просто общий трафик или число сессий, а реальную вовлеченность аудитории. Снижение количества активных клиентов сигнализирует о том, что приложение теряет свою ценность для пользователей, даже если общее число загрузок высоко.

Современные системы аналитики (Firebase, AppMetrica, Amplitude и др.) позволяют собирать эти метрики автоматически. Но важно не просто получать отчёты, а уметь их интерпретировать. Только тогда цифры становятся опорой для роста продукта, а не пустой статистикой.

С помощью чего можно измерять метрики

Для сбора или анализа данных о использовании продукта существует множество инструментов. Как оценивается эффективность программного продукта (ПП):

• Google Analytics – бесплатный инструмент от Google, который позволяет собирать подробную статистику о посетителях веб-сайтов или мобильных приложений. Для работы с сервисом достаточно встроить специальный код в программу, после чего данные автоматически передаются на серверы Google.
• AppMetrica – набор библиотек от Яндекса. Используется для отслеживания активности пользователей внутри продукта, а также для управления, анализа push-уведомлений. Все собранные данные отображаются в удобном веб-интерфейсе, что помогает быстро получать актуальную информацию.Особенно популярен в РФ.
• Flurry – бесплатная платформа для сбора, анализа пользовательской активности в мобильных программах на iOS или Android. Основное внимание уделяется событиям внутри, действиям людей. Интеграция осуществляется через SDK, а тарифы варьируются от бесплатного базового набора функций до платных расширенных возможностей. Однако после прекращения активной поддержки со стороны Yahoo сервис постепенно теряет популярность, в том числе в РФ.
• AppsFlyer – комплексная система аналитики, которая подходит для оценки эффективности как онлайн-, так и офлайн-каналов распространения ПО. Сервис позволяет анализировать поведение человека, измерять возврат инвестиций в маркетинг, многое другое. Платформа доступна на различных устройствах – от ПК до смартфонов.
• Data.ai (ранее App Annie) – платный сервис с детальной статистикой, конкурентным анализом. Подходит даже новичкам.

Инструменты делятся на бесплатные и платные, а также по функционалу: одни лучше подходят для технической аналитики, другие – для маркетинга. Если у вас нет ресурсов на самостоятельное отслеживание или анализ – мы готовы помочь с внедрением, настройкой аналитики.

Что в итоге

Чтобы добиться успеха, необходимо понимать, какие метрики отслеживать после запуска приложения и как правильно их интерпретировать. Только тогда вы сможете управлять проектом эффективно, увеличивать доход, улучшать опыт пользователей. У каждой метрики свое назначение. Где-то важно знать, сколько стоит установка. Где-то — как часто пользователи возвращаются. А иногда — насколько быстро работает экран входа. Все зависит от задач, и мы можем помочь вам определить правильные показатели и внедрить аналитику.

Как KPI, так и метрики подбираются индивидуально – с учетом особенностей бизнеса, его целей, позиции руководства, ситуации на рынке. Временные рамки для анализа тоже меняются: обычно данные собирают за месяц, квартал, полгода или год, но может потребоваться более короткий период – например, неделя или полтора месяца. Грамотное изучение этих показателей помогает распределять ресурсы, строить оптимальный план действий.

Регулярное отслеживание метрик – это не просто способ контролировать текущую ситуацию, но и возможность своевременно вносить требуемые корректировки. Например, изменение рекламной стратегии, цен или сервиса в нужный момент может предотвратить серьезные проблемы в будущем. Важно не игнорировать эти расчеты, выделять им достаточно времени, учитывать как можно больше релевантных показателей.

Не забывайте: целевые показатели вашего проекта – это не просто цифры, а важная информация для дальнейшего развития, роста вашего мобильного продукта.

Если вы только планируете запуск или уже запустили приложение, но не уверены, как отслеживать его эффективность, свяжитесь с нами. Поможем настроить аналитику, выбрать метрики и получить максимум из вашего продукта.